Paquete retenido en aduanas de Frankfurt

[m_eyt]

Envié un paquete con unos zapatos a una chica que vive en berlín el día 26. El 29 llega a frankfurt y no se mueve. Después de contactar con correos aquí, con deutsche post allí....la conclusión es que está parado en aduanas. Qué puedo hacer? Correos no me ofrece ninguna solución más que esperar, pero la compradora se queja y quiere un reembolso....Estoy bastante desorientada en temas de aduanas y no encuentro información por la red que me sea de ayuda. Espero respuesta, muchas gracias.

[tonosevilla]

Al estar retenido es porque la Aduana de ese país va a proceder a una inspección del paquete.

O dan el visto bueno y continua hasta tu comprador o volverá de vuelta hasta tu destino...

Está claro que el comprador lo de la Aduana y retenciones le va a dar igual...

Cuestión de que le hagas entender de buenas manera el procedimiento que se está llevando, sino te tocará devolver el dinero.