Por favor asesoradme, Retraso correos envío a Alemania

[2010.yomismo]

Buenas noches,

Soy un usuario relativamente reciente en ebay con 45 estrellas positivas y estoy teniendo mi primer problema del que me gustaría que los veteranos me asesoréis.

He puesto en venta una pieza de un coche, el 2 de Abril un comprador alemán gana la puja, el día 3 de abril la envío por carta certificada urgente de Correos. En ese momento le doy el nº de segumiento de Correos.

El día 13 el comprador se impacienta porque no le ha llegado la pieza. Le explico que la pieza va de Canarias a Alemania y que tarda un poco y le vuelvo a dar el nº de seguimiento.

En ese momento me vota negativo, hablo con los sres. de atención al cliente de ebay , le explico el caso y me quitan ese negativo injusto.

Pero antesdeayer día  30 de Abril sigue sin llegarle la pieza y me abre un caso (lo cual ahora sí entiendo que lo haga). Le contesto que la pieza sigue en la oficina de destino (Alemania) y que no sé porqué no se la han entregado.

Hoy he ido a Correos a preguntar y me comentan que ciertamente tiene un retraso pero que a veces sucede y no deja de ser normal, que espere un poco más.

Hoy el comprador solicita que le devuelva el dinero lo cual entiendo y quiero hacerlo para quitarme esta pesadilla, pero no me gustaría devolverle el dinero y que además le llegue la pieza mañana con lo que perderñia ambas cosas.

¿que debo hacer?

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

[kevorkiandoctor · Accepted solution]

Pues... sinceramente, yo vendo en Alemania, y tengo muy malas experiencias con ellos, son muy... exigentes...

De todas formas los envíos a Alemania me están yendo muy muy mal, y desde canarias no em quiero imaginar.

El mes pasado me tardó uno un mes en entregar desde el norte de España en la misma semana de otros que llegaron en 5 días a Alemania todos.

Finalmente cuando ya la compradora me comentó que no quería esperar más, y le iba a hacer la devolución le llegó.

Casi te aseguro que le llegará, siempre llegan, cuando?, no lo sé.

Lo que puedes hacer es esperar a que abra disputa Paypal, y aportar los datos de envío en la consola para ganar tiempo. Porque ya te digo que casi seguro que lo reciba una vez devuelto el dinero.