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caso cerrado por culpa de ebay

2012edanil
Usuario de la Comunidad

Compro un GPS en ebay marca Tomtom xxl, el vendedor me envia un GPS marca Binatone, reclamo a ebay, por un artículo diferente al anunciado, abro el caso en ebay, el vendedor me responde, "me dice que ese GPS, hace lo  mismo que el Tomton", cuando le quiero responder, aparece un mensaje, que dice, ·usted ha cerrado el caso", cosa que nunca he hecho.  Ahora por mas que lo explico en atencion al cliente, me dicen que debo ir a paypal.  Paypal me dice que es un caso abierto en ebay y yo, como tonto, con lo que no he comprado.  Que debo hacer?.  Gracias.

 

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tonosevilla
Usuario de la Comunidad

Tienes que abrir una disputa en Paypal por "artículo diferente al comprado". Desde esa plataforma tendrás que contactar con el vendedor y explicarle lo ocurrido.

 

Paypal resolverá sobre esa disputa...que tendrás que abrir como Reclamación en caso de que no llegues a un acuerdo amistoso con el vendedor.

 

Está claro que si comprastes un Tomtom y te mandan otra marca y encima te dice que hace lo mismo que el Tomtom...no seas tonto 🙂

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