envio a traves de usps

[limit_ed_ition]

Buenas tardes , el 19 de Diciembre gane una subasta en Usa , el vendedor hizo el envio el 22 , hace una semana viendo que se retrasaba , mande un mail pidiendole informacion del envio , hoy he recibido este mail

We have determined that the package is in Spain since January 6. It is in customs and still being processed. They will not let me try to retrieve or refund any money until 21 days from today. So... If you could still be patient and we will see if they get it to you. If they do not get it to you in 21 days then we will go the refund route. Does that sound fair?

necesito una opinion mas objetiva

Me podeis aconsejar ?

Desde ya mismo Gracias ¡¡ 

[syner-es · Accepted solution]

Te sugiero que le pidas el número de seguimiento o tracking pues parece que lo tiene si es capaz de saber donde está el paquete. Con ese número deberás consultar en la página de correos o bien directamente en Adt postales: http://adtpostales.com/situacion.asp (si te han remitido un aviso también estará ahí reflejado)

Lo cierto es que las dilaciones que se están produciendo en Aduanas, sobretodo, desde que han centralizado todo en Barajas y de facto han dado la exclusividad de su gestión a una sola empresa. Si efectivamente está retenido por la Aduana ya debería haberte llegado una notificación pero, como digo, en algunos casos se producen retrasos notables.

Aunque parece amable y no podemos dudar a prori de que diga verdad, no dejes pasar los 45 días que tienes de plazo para presentar reclamación ante PayPal.