envio a traves de usps

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Buenas tardes , el 19 de Diciembre gane una subasta en Usa , el vendedor hizo el envio el 22 , hace una semana viendo que se retrasaba , mande un mail pidiendole informacion del envio , hoy he recibido este mail

We have determined that the package is in Spain since January 6. It is in customs and still being processed. They will not let me try to retrieve or refund any money until 21 days from today. So... If you could still be patient and we will see if they get it to you. If they do not get it to you in 21 days then we will go the refund route. Does that sound fair?

necesito una opinion mas objetiva

Me podeis aconsejar ?

Desde ya mismo Gracias ¡¡ 

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Buenas tardes , gracias por vuestras respuestas , el caso es que el envio es a traves de envios internacionales estandart ,
 le he pedido varias veces el numero de seguimiento pero no acaba de darmelo , supongo que le abrire una disputa y a ver si mientras se pone en contacto conmigo la aduana ,

 Gracias otra vez y un saludo desde la huerta de Totana