Artículo supuéstamente defectuoso.

[menakor]

Saludos, os comento mi caso a ver si podéis aconsejarme. 

Vendí un artículo, y ahora el comprador, me dice que está defectuso. Antes de vender y antes de mandarlo, lo comprobé y estaba todo perfecto. Aún así, no quiero dudar de la palabra del comprador, y me ofrecí a reintegrarle el dinero, siempre que antes me mandara el artículo y comprobara que está mal, como él dice.

Si niega a hacer esto, me dice que mi "obligación legal" es devolverle el dinero, más el nuevo envío, y que cuando lo reciba, me lo envía.

¿Véis este procedimiento normal? ¿Cómo me aseguro de que luego me lo envíe, que no me de el cambiazo, o que lo haya estropeado él?

No se muy bien como proceder, y no quiero devolverle todo el dinero antes de obtener el artículo y poder comprobar yo mismo si está o no defectuoso.

Es su palabara contra la mía.

Saludos y gracias.

[homayoun740]

Tu ejemplo no se puede aplicar aquí porque como bien has dicho, hicistes un ingreso bancario y no pagastes por paypal. Paypal exige que ante un problema así el comprador debe enviar primero el artículo (por correo certificado para asegurar que el vendedor lo recibe) y una vez lo reciba el vendedor, este debe reembolsar el dinero.

En tu caso, por el simple hecho de haber realizado un ingreso de tan semejante cantidad, si no denuncias a la guardia civil o si no es por la buena voluntad del vendedor, veo muy raro que puedas recuperar tu dinero. El vendedor cometió un fallo, el debe asegurarse que las cosas llegan bien a su destino por tanto en realidad la culpa la tiene que asumir el porque el comprador (que eres tu) no tienes la culpa de que esto te haya ocurrido. Según PAYPAL en este caso tu abres una disputa por "artículo diferente a lo descrito" y tendrías tu dinero de vuelta tras cerrarse el caso pero claro, siendo ingreso bancario...puede pasar cualquier cosa.

Un saludo.