Ayuda con devolución

[lil_capuccini]

Hola soy bastante nuevo en este mundo, he comprado varias veces y no he tenido ningún problema, sin embargo el apsado 27 de enero compré un artículo que hoy he recibido. El artículo aparte de ser falso no coincide con la descripción que el vendedor daba. La questión es que quiero devolver el articulo ya que el vendedor acepta devoluciones, pero como no lo he hecho nunca, nse que debo hacer. Debo enviarle el artículo por correo certificado y esperar que el me devuelva el dinero? Aconsejadme!!

Saludos y muchas gracias.

[shoppertecno · Accepted solution]

Infórmate bien de cuanto te costará la devolución a Alemania porque yo hice una consulta hace poco y el envio certificado España-Alemania era el doble que el de Alemania a España.

Te digo esto porque si el artículo era de poco coste te va a salir peor la devolución que quedarte el producto.

[huroncm · Accepted solution]

Hola si has pagado por paypal tienes que abrir disputa por articulo recibido distinto o algo así. Luego sigues los pasos que te da paypal. Lo tienes que mandar certificado y pagas lo que te cobre correos. No cierres disputa ni reclamación hasta que lo tengas todo solucionado. Suerte.

[lil_capuccini]

Bueno muchas gracias a los que contestasteis. he ido a informarme y el envio me costará unos 8 Euros, así que enviaré el artículo allí. Por ora parte, el artículo fue pagado mediante Paypal pero no encuentro eso de las disputas que me habeis dicho, si algún alma caritativa me dijera donde se encuentra se lo agradeceria eternamente!!

Gracias

[lil_capuccini]

Me faltó decir que el vendedor es de Alemania, por lo que deberia enviarle allí el artículo, eso influye algo en el precio de los gastos de envio? O son los mismos que ponia en el anuncio? Que perdido estoy....