¿ Como denunciar a vendedor por devolverme menos dinero del que pague?

[7chus7]

Hace unos dias compre un telefono movil, el cual me vino defectuoso. Despues de devolverselo al vendedor ( teniendo que pagar yo el envio), me dice que efectivamente esta defectuoso pero que no me puede enviar otro porque no le quedan en stock, estan agotados. Le reclamo que me devuelva el dinero y me dice que me tiene que penalizar por sus gastos de envio  ( 9 euros nada menos). Evidentemente,, voy a poner la denuncia en consumo, pero que se puede hacer desde Ebay para que esto no le vuelva a pasar a ningun comprador o al menos sepan como se las gasta este vendedor si hay algun problema con el articulo?. No se trata de un vendedor particular, sino de una empresa de las que se publicitan en Ebay.Muchas gracias

[byotechnica]

Si has pagado por Paypal, abre un caso de artículo no recibido en el centro de resoluciones y no aceptes ninguna cancelación de compra.

Si has pagado por transferencia, abre el caso de todas formas, pero no esperes que Ebay pueda resolverlo porque no tiene acceso económico a ese tipo de transacciones.