Compra de una herramienta que al recibirla no funciona

[narcisonadiaza]

Hola a todos,

He comprado una herramienta eléctrica a un vendedor austriaco, la he recibido hoy y al conectarla a la red compruebo que no funciona. El artículo lo gane en una subasta y a pesar de ser nuevo y venir con su prcinto original la maquina no arranca.

Por favor, alguien podría indicarme la manera de actuar en estos casos. Quizas sea una pregunta que se haya hecho en otras ocasiones por algun otro usuario, pero la verdad soy relativamente nuevo en el uso de eBay, es la primera vez que entro en el foro y a pesar de haber buscado no encuento respuestas a mi problema.

Saludos a todos y muchas gracias de antemano.

[syner-es]

Lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor para informarle del problema, lo ideal es tratar de arreglar los problemas de manera amistosa. Si no te satisface las soluciones que te ofrece, entonces debes iniciar los procedimientos de reclamación para que eBay o PayPal intercedan y, en su caso, resuelvan.

Si el pago de la compra la hiciste por PayPal, debes abrir disputa allí. A continuación un enlace a una guía de su operativa:

https://www.paypal.com/helpscr?cmd=_help&locale=es_ES&countrycode=ES&_dyncharset=UTF-8&t=solutionTab...

Si el pago fue hecho mediante cualquier otro medio, la disputa has de abrirla directamente en eBay. Aquí tienes un link que te explica su procedimiento

http://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html