Envío devuelto por ausencia reiterada

[corsair82]

Hola, ¿Cuál es el procedimiento después de vender un articulo con envío gratuito y ser devuelto por ausencia del comprador? Ahora me tengo que gastar la pasta en volver a enviarselo?, por cierto la empresa es Seur y los transportistas pasan de llamar y de cumplir el horario de recogida entrega, no dejan el paquete en la oficina para que pases a recogerlo si no que lo devuelven al origen.

Han pasado 10 días y según ellos lo mismo dá que sean festivos. Ahora el cliente me reclama que le reenvie el paquete por otra empresa de transporte, pero gratis no es.

[ferreteriasanchez]

Hola!cuando dices que pasan de cumplir el horario de recogida-entrega no sé si te refieres por ejemplo a que si tu pagas el servicio 24 horas,tardan más en entregar,te lo digo porque yo hace poco que he empezado a trabajar con ellos y hoy mismo me comentaron que se puede reclamar si no cumplen los horarios de entrega y te pagan una pequeña indemnización.Por si te sirve de algo para esta o próximas entregas!