Información sobre el caso no disponible

[melferas]

El caso es que intentando cancelar una compra me lleva a una página donde sale eso.

Llevo desde esta mañana intentando entrar en los datos del artículo y nada. El caso es que necesito terminar con la compra cuanto antes para volver a pedir el artículo (me equivoqué en la forma de pago y solo se podía cambiar repitiendo el proceso).

He leído posts en los que dicen que este mensaje puede durar semanas ¿Es esto cierto? ¿Cómo me pongo en contacto para que lo arreglen cuanto antes? Me urge el comprar el artículo de nuevo y que no se confundan ambas compras al mismo vendedor.

[stella-records]

Contacta con el vendedor contándole tu caso, que has tenido problemas con la forma de pago y que por favor te envié un nuevo justificante de pago.

Tu no puedes cancelar ninguna compra, es el vendedor el único que puede enviarte una solicitud de cancalación que tu debes aceptar para el vendedor pueda recuperar la comisión de la venta. No sé dónde has leído que tu post puede durar semanas, la verdad.

Saludos

[melferas]

Lo siento pero no has comprendido nada.

El vendedor y yo ya nos hemos puesto en contacto, él envió la cancelación. El problema es que cuando voy a aceptar la cancelación me sale el mensaje del título. Y me urge completar la cancelación.

Además este problema he leído que puede durar semanas, no el post en sí.

[miluave2008]

Si pasaron dos semanas es el vendedor quien tiene que cancelarlo.

En el centro de resoluciones a la derecha del caso "emprender una acción".

Si te corre prisa que te ponga un anunciio nuevo "vender similar" y ya está.

[byotechnica]

No, no debe durar semanas. Puede durar solo 8 días. El comprador solo tiene que cerrar la cancelación al octavo día.

Y para ponerte en contacto solo tienes que darle al enlace que tienes en la partes supuerior derecha en toda la web...
Atención al Cliente

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melferas escribió:
Además este problema he leído que puede durar semanas, no el post en sí.

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Donde leiste "eso".

[melferas]

http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-otros-pa%C3%ADses/Problema-al-cancelar-compra/m-p/300169

"entonces le he dicho que quiero cancelar la compra ha abierto el caso para cancelarlo pero lleva 2 semanas todos los dias me pone esto


La información solicitada no está disponible en estos momentos. Inténtalo de nuevo en otro momento."

Eso es exactamente lo que me pasa. Me sale ese mensaje y necesito cancelarlo pero claro, el problema parece venir de Ebay. Y en atención al cliente no encuentro nada que englobe mi problema.

[byotechnica]

Eso no quiere decir nada. Los vendedodes pueden cerrar una cancelacion antes. Ponte en contacto con atencion al cliente.