Pasos a seguir para devolver producto distinto a la descripcion

[alexb_full]

Hola. He comprado un objetivo usado que en la descripcion ponia que estaba en buen estado. Cuando me llega a casa me doy cuenta que tiene muchisima suciedad dentro de la lente ( polvo y hongos ) cosa que el vendedor no me ha especificado desde el pricipio.Liampiarlo me saldria mas caro que el objetivo en si. Me pongo en contacto con el vendedor a traves de Ebay ya que accepta devoluciones, le comento lo pasado y me dice que si no estoy contento  se lo puedo devolver. Dice que tambien me devuelve ademas del dinero los gastos de envio. Pregunta: Preparo el paquete, se lo envio por correo certificado y espero que me devuelva el dinero o tengo que seguir un orden/pasos antes de prepara la devolucion. Pregunto esto porque es la primera vez que me veo puesto en esta situacion. Gracias.

[antikualia]

Hola,

Si no lo has hecho ya, debes abrir caso en Ebay por artículo diferente a la descripción. Cuando todo esté solucionado, procedes a cerrarlo.

Te mando el enlace, pulsa y sigue las instrucciones,

http://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html

Suerte:-)