Paypal 1 Mes y no me devuelve mi dinero de articulo no recibido

[modagrande2010]

Hola! Quisiera saber si me pueden ayudar, ya que es la primera vez que me pasa en eBay que compro algo y no lo recibo. El caso es que compré un teléfono movil a un vendedor alemán para reparar otro que yó tengo similar y espere casi 3 Semanas y no llegaba, ni tampoco me contestó nunca a mis mensajes para darme un  tracking number. El caso es que abrí una disputa en Paypal el 31/03/2012 Y ya sabeís como va todo el tema por parte de ellos con el vendedor y todo el comprobar aquí y allá, Etc. El caso es que 1 Mes después no me devuelven el dinero a mi cuenta, ni el vendedor responde a sus solicitudes y no sé como ponerme en contacto con ellos directamente por eMail, ya que creo que no lo ponen facil en su página para que les llames a un 902 que es el teéfono que tienen, el caso es que por más que busco en la página, no doy con la forma de ponerme en contacto y que me expliquen ¿que pasa ó que esperan para devolverme mi dinero?  no sé como sucede entre eBay y Paypal ya que según ponía un mensaje cuando pagué, decía que eBay retendría el dinero de esa compra y hasta que yó la recibiera no le pagaría al vendedor, no entiendo nada.

[modagrande2010]

Gracias! por las respuestas, pero una vez me llegó una factura de 12 euros resolviendo un problema de un articulo que se estropeó cuando lo puse en funcionamiento y por lo de elevar el caso, ya el caso está en su penultima fase en la cual Paypal es la que toma la decición de dictaminar lo que ha de hacer. Lo curioso es que yó una vez vendí un producto y cometí el error de mandarlo por correo normal, pués sucedió que el comprador dijo que nunca le llegó y reclamó a Paypal y estos a los 10 dias le devolvieron los 10€ que había pagado, digo curioso ya que yó no tenía dinero en ese momento en Paypal y aún así me dejaron la cuenta en negativo y le devolvieron los 10€  a ese comprador del cual aún consevo su vovto negativo. Desde entonces nunca más he vendido nada y si lo hago será por correo certificado. Volviendo al tema y basandome en lo que me pasó, me pregunto ¿por que no ha pasado lo mismo en mi caso? cuando yó he pagado 30,40€ y como todos sabeís, la cosa no está como para perder ni 1€ Hoy dia, si les llamo entonces me gasto dinero y cuando quiera darme cuenta recuperaría unos 20€