Problema: articulo pendiente de pago que yo no he comprado

[marta13575]

Hola!
Tengo un serio problema.
hoy al conectarme a ebay he visto que tenia pendiente el pago de un articulo en mi lista de compras.
El problema es que yo no he comprado ese articulo, ni conozco el vendedor , ni conozco de que articulo o producto se trata, las compras por ebay solo las hago yo en casa, nadie mas, y siempre lo hago desde los ordenadores de casa, nunca desde el exterior.

Ademas he revisado mi correo electronico (donde siempre me envian mensajes de compra realizada, agradecimiento del comprador, transaccion de paypal, etc ) y no consta ese " dia de compra" ninguna actividad de ebay, ni de puja, ni compra ni nada por el estilo.

He contactado con ebay para ver que solución me dan y tambien con el comprador (alemania) para explicarle mi problema, es un "powerseller" y espero que me comprenda porque el articulo en cuestion que ni siquiera ponen fotos de que se trata cuesta 59,99 euros, 

me gustaria saber si a alguien le ha ocurrido algo parecido.

PD: de entrada ya he cambiado contraseña de ebay por si acaso ha habido uso fraudulento.

Gracias.

el artículo en cuestion es este:

http://www.ebay.es/itm/221189247058?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649#ht_1871wt_897

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola MARTA13575:

  Puedes preguntar en casa quién pudo hacerlo por si alguno de tu entorno decidió comprarlo y teniendo en cuenta que es comprar y confirmar la compra, éso son dos veces y queda fuera de dudas.

  Si no lo compraste tú ni nadie de cerca de tu PC, siento comunicarte la bienvenida al club de los 70% de los ordenadores zombies dirigidos por control remoto por otro usuario.

  Como a mí ya me pasó el robo de cuenta y venta de artículos con mi nick, cuando sólo era comprador, te indico los pasos a dar y los copias o imprimes:

  -Apaga o quita la conexión a internet.

  -Pasa tu antivirus y antiespía. Si detecta algo, límpialo.

  -Si no detecta nada pasa un antivirus gratuito conectando a la red, como Panda Activescam o AVG o cualquier otro. Si detecta algo, lo copias en Buscar y lo eliminas.

  -Dices que cambiaste la contraseña de eBay, cambia también tu nick, tu correo de acceso a eBay y también los de PayPal evitando que ambos correos coincidan.

  -Si accedes a tu banco on line, cambia también la contraseña.

  -No abras correos sospechosos de spam o spoof, le das a correo no deseado para que no te envíen más.

  -No des tus claves de acceso a nadie, ni vendedor, ni amigos, ni...

  -Estate un tiempo en espera sin comprar ni vender, para asegurarte que no se repiten esas compras. Y el PC apagado una semana o así, y si entras procura estar el mínimo tiempo conectada.

  -Al vendedor alemán le explicas -creo que ya lo has hecho- que esa compra no la hiciste tú y que te envíe una petición de cancelación, ésto se lo envías antes de que te abra caso por artículo no pagado.

  Y suerte, porque se pasa muy mal, porque no hay forma de evitarlo.

  Saludos.

[marta13575]

Hola a tod@s ! 

Tema resuelto, el vendedor que era un powerseller ha tenido compasión y comprensión y me ha anulado la compra.

Ahora mismo me pongo en el tema de pasar antivirus, malware, troyanos, etc el ordenador , porque os juro que en mi casa solo yo compro en ebay, mi hija dificilmente porque tiene 4 años y mi mujer no sabe como funciona ebay y nunca se ha interesado.

Me equivoqué en que el vendedor era aleman, el anuncio si que estaba en idioma aleman, pero creo que el vendedor es de Honk Kong, por suerte esta gente era seria  y despues de un par de correos exponiendoles mi problema y mi angustia (60euros por unos chiqui-puntos o lo que sea que todavía no se lo que son ) aceptó a la primera el cancelar la compra.

Suerte que siempre hay alguien honrado y amable en esta vida !

Eso sí , atención al cliente de ebay se limitó a contestarme que habian revisado mi cuenta, etc y que no veian nada extraño en la compra que segun ellos estaba hecha correctamente, UUUUfff grata ayuda !

Y ahora que todo se ha resuelto favorablemente quiero deciros y reiteraros que en serio que desde mi casa nadie ha comprado ese articulo ni por equivocacion, así que gracias a todos y sobre todo a medianos.minerales que al menos como mínimo me dió un margen de confianza, y al resto no os molesteis conmigo, aunque dabais por sentado que yo o alguien de casa lo habia comprado, como mínimo habeis leido mi problema y habeis contestado, gracias tambien a vosotros.

PD: Tened cuidado con vuestras cuentas y seguridad de vuestros ordenadores, por mi parte me pongo ya mismo a pasarle antivirus y demas al mio 😮

[cerovotos]

Pues conociendo a los powerseller alemanes, dirá "Ah soo, otro Spanische que compren pero ha sido el gaten"

[cerovotos]

Aparte del caso, dónde está la gracia de pagar 60 euros por tener un saldo de 50 euros para comprar?

[redoxoniano]

Pues sola, o en compañía de otros, has comprado una tarjeta prepago Ukash, asi que puedes utilizarla en cualquier sitio donde admitan ese tipo de pagos.

La tarjeta tiene un saldo de 50 euros.

Si no convences al vendedor con tus argumentos tendrás que cargar con un caso de impago.

O pagarla claro, no te queda otra.

..