caja contenedora de figura rota en el envío

[gigashop82]

Buenas, he realizado un envío a Alemania, y el usuario me dice que la caja donde iba una figura se ha roto, la figura está en perfecto estado, la caja me ha mandado fotos y está dañada, pero el contenido está perfecto.

¿que debo hacer? ya he reclamado a la compañia pero ahora ya no se si esto está hecho aposta o no para reclamar el dinero y ganarselo o algo...

[gigashop82]

gracias, pero yo creo que este usuario pretende recuperar el dinero y que le salga gratis o barato, ya que las cajas de carton están algo rotas la verdad pero las figuras intactas, me parece que de tonto no tiene un pelo, además unas figuras de plomo, misteriosamente se han partido por donde habia superglue para sujetarlas, vamos se han despegado y ya me intenta decir algo con eso.

espero que no sea el tipico listillo.