artículo incompleto y distinto a la descripción

[fridajar]

Buenas noches a todos,quería que me ayudarais a saber q puedo hacer para resover mi caso. He comprado un articulo, en particular un movil,en el anuncio pone que es nuevo, que además de otros componentes, lleva dos baterias,y que lleva msn y para leer correo entre otrascosas.. Pues resulta que el articulo q me llega no parece nuevo ya q los com ponentes no aparecen corectamente empaquetados, solo hay una bateria,de las dos que promete el anuncio, no se si es nuevo ya que al meter mi tarjeta aparece una agenda ya metida en el movil...y no lleva instalado ni msn ni manera de leer correo electronico..y la descripcion que aparece en el anuncio es distinta a la descripcion que se lee en la caja del artículo que me han enviado.... Yo he contactado con el vendedor para decirle q no estaba conformr y me dice q es nuevo y que se pondra en contacto con la fabrica para reclamar la bateria...pero no dice nada sobre q no cumpla con las características sobre mensajeri instantanea ni correo...intento un par de veces mas ,mediante el envio de mensajes , q me solucione y responda...pero no he vuelto a recibir respuesta... El po lo hice por paypal. ..y no secomo tengo q hacerlo,,pues en el primer mensaje que envié al vendedor diciendole q si habia posobilidad de devolucion pues no es lo q pone en el anuncio, este me responde q no contmplo la posobilidad de devolucion ya q h robdo el articulo para q funcionara en España... Que puedo hacer??? Muchas gracias por vuestra ayudasaludos

[mgarcost.a]

Solo tienes que abrir un caso por articulo distinto al esperado, y seguir las instrucciones de Paypal.

Y por supuesto nada de cerrar el caso, aunque te empiece a llorar el vendedor.

Ten en cuenta que uno de los pasos es devolver el articulo por correo certificado.

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