como canceló una venta ya hecha pero sin pagar de alguien que ha comprado pero se ha equivocado...??

[manuelnorte]

Hola! El otro día puse a la venta una cámara de fotos mediante compra directa y un chaval la compró pero no me la pagó y viendo que no me la pagaba le mandé un email y me dijo que la contraseña se la han pirateado y que no quiere el producto...como puedo cancelar la compra sin que me penalicen?? Y sin tener un voto positivo claro. Muchas gracias de ante mano. Un saludo.

[byotechnica · Accepted solution]

Hay dos modos de cancelar una venta a través del centro de resoluciones de Ebay.

1. Enviando un mensaje al comprador diciendole que si quiere cancelar la compra que debe aceptar una solicitud de cancelación de compra y que te responda si esta de acuerdo.
   Si esta de acuerdo y lo ha entendido deberás enviarle una solicitud de cancelación. En cuanto la aceptese habrña cancelado y no tendrás que pagar la comisión.
   Si no responde a la solicitud, puedes cerrar la solicitud y recueperas la comisión de venta.
   Si responde a al solicitud "No acepto" no podrás recuperar la comisión de ningún modo.
   .
2. Abriendo un caso de impago cuatro días despues de vender.
   Pasado cuatro días de abrir un caso de impago se cierra y recuperas la comisión de venta.
   Al comprador se le anota este impago en su historial.