producto electronico defectuoso como gestiono la devolucion? tengo derecho a devolver producto?

[brunoedoia]

Hola, ayer recibi un ebook y hoy tras cargarlo, veo que la pantalla da fallos y se superponen las paginas , y otros fallos mas. Quiero que el vendedor o bien me cambie el producto o bien me devuelva el dinero. Ya le he enviado un correo diciendole esto mismo . ¿ tengo derecho a que lo restituya ? ¿como debo actuar ? no me manda factura ninguna , solo tengo la transferencia bancaria del compro del producto. Ayuda por favor

[byotechnica]

Pues solo puedes esperar a que te responda.

No has dicho si es nuevo o si lo has comprado a un particular o a una empresa...

Si es a un particular y de segunda mano solo dependes de la buena voluntad del vendedor.

EBay no puede proteger las compras que no se paguen por Paypal.

Y si es empresa solo puedes poner una queja en Consumo.

[3beta]

Hola brunoedoia,

Mal hecho por pagar por transferencia bancaria, debido a que Paypal ni eBay te van a ayudar por realizar un pago por "Transferencia Bancaria Directa". Es decir "No estas protegido/a".

Aquí sólo dispones de 2 opciones, contactar con el vendedor (que ya lo has hecho) o poner una denuncia policial.

Para tus posibles compras futuras:

Para evitar lo que te ha sucedido en esta compra, siempre paga con Paypal y todas las opciones de pago que te ofrece (ojo, existen vendedores que por pago de transferencia directa son serios):

- Paypal

- Transferencia Bancaria por Paypal

- Tarjeta de Crédito o Débito por Paypal