Ebay no publicita, no vende, no cobra y envía nada. Permite anunciar, vender y cobrar artículos cuya última responsabilidad es el vendedor al que has comprado y pagado y es quien te ha mandado lo de esa foto.
Puedes ir a la oficina del consumidor de tu ciudad, pero probablemente te dirán lo mismo. A quien debes reclamar es al señor al que has comprado y pagado.
Puedes probar a abrir una cuenta en PayPal, si no la tienes, con el mismo email y la misma tarjeta con la que has pagado y puede que desde alli puedas reclamar-