Bien. Un cliente despues de un tiempo prudencial me anuncia que el articulo no le ha llegado. Envio solicitado, pagado y realizado por Correo Ordinario. Lo de siempre. En principio dada su recurencia yo opto por creer que el articulo se ha perdido o no la ha llegado por el problema que sea.
En mi pagina yo tengo establecido que en caso de no recepcion del producto cuando ha sido enviado por Correo ordinario, la opcion primera es siempre reenviarle un respuesto por agencia a mi cargo. Esta opción, cuando el mismo cliente ha confesado que no ha adquirido el producto en otro sitio, debe prevalecer frente a la reclamacion del rembolso por parte del comprador?
Es decir ante el hecho de que el producto no ha llegado, ante mi ofrecimiento de un respuesto antes que un rembolso? Prevalece mi política o la voluntad del comprador?.
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