Hola Mellamomanue:
A ver que me espera mañana si soy de nuevo vendedor excelente o no pero vamos, es impresionante que mi trabajo se aprecie más fuera que dentro (sobre todo en Francia, Italia y Alemania).
Las votaciones bajas provienen de españoles... que son los que más me compran evidentemente, pero hay más de uno que le cuesta dar 5 estrellas a todo cuando mi política es:
- Tengo una nueva venta y le envío un mensaje manual donde le indico que mañana o incluso en el mismo día le voy a enviar su pedido. También le voto.
- Envío el pedido y le envío otro mensaje o email manual donde le indico el tiempo de entrega estimado y varias cosas más.
Si hay algún problema con el envío, algún vendedor me vota con una valoración baja en el tiempo de entrega y Ebay no comprueba nunca que se lo he enviado dentro del plazo que tengo establecido, ¿qué culpa tengo yo que Correos o el operador postal de su país haya tardado más de la cuenta en entregarle su pedido? Ebay se hace el loco y te quita el sello de vendedor excelente con una facilidad sin comprobar NADA de tu historial anterior.
Y sin encima te vas de vacaciones o tienes algún problema personal y tienes que tener abierta la tienda para poder poder llegar a final de mes con tanto socio que tengo (Ebay, Paypal y Hacienda que se llevan varios miles de euro al año) avisando a cada comprador con un mensaje personalizado (incluso usando inglés, francés, italiano y portugues) de que estas fuera y ni p*** caso. Avisas en el mismo anuncio, en la tienda, con mensajes de disculpas y algunos compradores no LEEN NADA de todo esto y encima te echan la culpa de que NO LES HE AVISADO...
¿Y qué hace Ebay ante esto? Pues que me quita el sello de vendedor excelente cuando yo ya no se que hacer si un comprador no lee nada y tiene prisa con su pedido. Y alguno de aquí me dirá que cierre la tienda pero cuando tienes que pagar facturas, es tu medio de vida y tienes que comer, ¿qué haces?. Si por lo menos las comisiones de venta fueran más bajas a lo mejor te quitabas de líos y cerrabas la tienda, pero tal y como están las cosas o la tienes abierta y te la juegas rezando que tus compradores sean ejemplares y entenderán la situación, o tendrás 5 compradores mal educados (que no maleducados) que te fastidiarán vivo en tu votación.
Ebay educa muy bien a sus vendedores, pero a los compradores los tienen en un pedestal de poder o superioridad donde pueden hacer lo que les de la gana (y eso que muchos de ellos compran de pascuas a ramos en este portal), cuando aquí todos los meses vendedores como yo no les hace un favor de comprobar las estadísticas de exito de ventas y satisfacción que tiene a lo largo del año o de más tiempo.
Y edito la respuesta para solicitar a Ebay la posibilidad de ver y comprobar quien es el comprador que vota con valoraciones bajas para poder bloquearlo.
