Buenas tardes.
Hace unos días vendí un Reproductor MP3 Player Mini Clip Aluminio LCD 1.8" Radio FM Stereo (171928716648). La compradora al recibirlo me ha dado un voto negativo, aduciendo que las emisoras que muestra en pantalla no son las que deberían ser. Le dije que debería resintonizar nuevamente las emisoras de su ciudad, pero aun así está empeñada en que no funciona. Y lo que pasa es que no sabe como sintonizar las emisoras.
Le pedí que me devolviese el reproductor y que si este estuviera defectuoso, cosa que no creo, le devolvería su dinero o le enviaría otro nuevo sin coste alguno. Pero no ha querido devolverlo ni enviarme fotos para comprobar su estado. Pero que si le devolvía el dinero me quitaría el voto negativo. Lo que me ha puesto en alerta, ya que si yo fuese el comprador no me quedaría con un articulo defectuoso por el que he pagado y exigiría la devolución del dinero o el envío de uno nuevo.
He vendido cientos de estos reproductores en Ebay y en otros sitios web y nunca he tenido ningún problema, ya que todos mis artículos son comprobados minuciosamente antes de enviarlos.
Me he puesto en contacto con el centro de atención al cliente de EBay, para denunciar a esta usuaria y ver si pueden hacer algo, ya que este voto negativo puede afectar a mi credibilidad como vendedor y a futuras ventas. Además me estoy planteando seriamente tomar acciones legales contra ella.
¿Podéis darme algún consejo, ya que de Ebay espero poco?
Un saludo.
