Comprador quiere cambiar la dirección de envío después de pagar

[xdyen]

Hola! Llevo ya un par de horas dándole vueltas al tema por google, el foro de ebay y no me queda claro.

El cliente después de pagar me dice que quiere que le envíe a otra dirección. Yo le he dicho que no es posible, ya que sólo puedo envíar a la dirección de paypal.

Me gustaría poder cancelar el pedido y volver a tramitar uno nuevo con el cliente (una vez haya cambiado su dirección en paypal). ¿esto es posible? Porque he buscado en todas las pestañas posibles de ebay y paypal y no encuentro nada para cancelarlo o modificar la dirección de envío.

Muchísimas gracias por la ayuda, no sabéis del lío que me sacaís 🙂

[softmanta]

Si a esa dirección es a la que lo tienes que enviar aunque sepas que no está alli. Dile al vendedor que vaya y lo recoja. O bien cancelas la transacción y que vuelva a comprar en una subasta nuevs. tienes que enviar una solicitud de cancelacion al comprador y este el que decide si se cancela o no. Si el comprador rechaza ls cancelacion tendrás que pagar a ebay la comision y no podrás abrir un caso de impago. Aqui no has escrito si el comprador ya pagó o aun no ha pagado.

[byotechnica]

Soft, en el titular dice: Comprador quiere cambiar la dirección de envío después de pagar

[xdyen]

Si, es después de pagar.
El problema es que no me aparece la opción de cancelarlo.