Hola tonosevilla,
Ampliando a lo que te ha comentado Byo:
Aunque la queja no es a eBay
Por supuesto que tienen culpa eBay y Paypal y te dire el porque, ya que los formularios que disponen no son los correctos y no disponen de casillas especificas para ciertas direcciones.
Yo es obvio que no me callo ni bajo del agua cuando observo cosas que pagamos nosotros ya que no sólo te ha pasado a ti sino a mi también y a muchos vendedores que por aquí no se pasan.
Correos depende mucho de la Comunidad, existen Comunidades que van muy bien y otras fatal, da igual sean Navidades que fechas normales.
El problema viene que Correos y según Delegada de mi Zona que todo envió que no este completo en su totalidad la dirección de envío (incluyendo vinculaciones de escalera, portal, puerta, etc...) automáticamente y sin llegar a su Localidad de destino automáticamente viene devuelto por dirección incompleta.
Todo esto viene de una circular del 19/11/2015 donde Correos se ha cansado de adivinar las direcciones y aunque el cartero de la zona se sabe para quien puede ser es que ni siquiera llegan a la Localidad, desde el Centro de Scanner de Provincia viene ya devuelto en el 70% de los casos.
Y aquí esta el lio, Correos en pleno derecho si una dirección es incorrecta o incompleta te lo devuelve, el comprador y aunque este obligado a tener su dirección completa, Paypal no se hace responsable, si viene de vuelta... tienes que devolver todo lo pagado, sin más.
Hay compradores que disponen de direcciones acortadas ya que en los formularios no les entra, otros que la tienen desde hace años y no la modifican... y tú debes editarla y completarla.
Por eso uso el GooGle Maps muchas veces y sobre todo el CP que no ponen la Localidad y sólo por esto ya te viene de vuelta.
Paypal sólo protege al comprador hasta 30€ y que pasa con los vendedores en casos como estos? Es nuestra culpa al caso?
Pues hace ni 5 días y ante un caso como el tuyo se lo expliqué y tuve que devolver todo lo pagado y que iban a escalar este tema ya que les parecía correcto, pero acabará en la basura y quedará en bla bla bla.
La carta de respuesta de Correos fue la misma que a ti y haciendo lo de Byo la respuesta fue la misma que si una dirección no esta completa en su totalidad es culpa del remitente.
La única que te queda no es por la dirección que te proporcionó el cliente o la que te proporciono Paypal, sino que esa dirección verifica que está completa y que el CP dispone de la Localidad correcta, hay muchos CP que disponen de muchas localidades y si para tí esta correcto y no falta nada directamente a la oficina de Correos con lo devuelto y que te lo expliquen y te amplian ante la reclamación que te han respondido y te hacen un giro.
