Correos, un desastre

[tonosevilla]

Aunque la queja no es a Ebay, si bien ocurre aquí...

Resulta que se envía un paquete a un comprador mediante Certificado por Correos.

A las dos semanas me viene de vuelta el paquete, con la dirección del destinatario TACHADA y escrito "SEÑAS INSUFICIENTES".

Por supuesto, hablo con el comprador para ver si los datos aportados son correctos. Además de comprobar por Google la dirección.

Todo Ok, domicilio visible con nº y sin pérdidas.

El comprador dice que la oficina de Correos de su localidad son nefasto.

Pues abro una reclamación en Correos, argumentado todo el asunto...

A la semana me contestan con esta frase mecanizada,

"Le comunicamos que, al no poderse efectuar la entrega al destinatario debido a que éste no recogió el envío de la Oficina Postal donde estaba a su disposición, se procedió a la devolución del mismo con fecha 11/12/2015, siendo entregado al remitente el día 22/12/2015.

Te quedas perplejo por la porquería de escrito que ha realizado la persona responsable.

Indagas un poco...y resulta que el día 11 su estado era EN PROCESO DE ENTREGA, pero el mismo día EN PROCESO DE DEVOLUCIÓN...

¿COMO VA A RECOGER EL DESTINATARIO UN PAQUETE EN UN SOLO DIA?

SI LAS SEÑAS ERAN INSUFICIENTE ¿COMO SE SUPONE QUE AVISARON AL DESTINATARIO?

Pues para eso vale una reclamación en Correos, para nada.

Se toman sus días y luego copio y pego.

Alguien sabe si esto se puede reclamar en OMIC o algún sitio similar?

[byotechnica · Accepted solution]

Prueba a poner una queja por teléfono en la web de Correos o pregunta en tu oficina, si tienes confianza, como ponerte en contacto con los responsables de la provincia de destino. Si el inspector de zona (o algo así) recibe muchas quejas de esa oficina hará una una auditoría o investigación para corregir los fallos de esa oficina.