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De cuanto tiempo se dispone para reclamar el envio una vez se ha hecho efectivo el pago?

angelaa*12
Usuario de la Comunidad

Compre un articulo y el vendedor marco como efectivo el pago el dia 27 de diciembre. A dia 4 de enero aun no he recibido el articulo. De cuanto tiempo se dispone para reclamar el envio? y si  no de cuanto tiempo se dispone para reclamar el dinero?

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angelaa*12
Usuario de la Comunidad

El pago lo efectúe el día 24 y lo marcó como recibido el día 27. Me he puesto en contacto con el vendedor pero no responde al ultimo mensaje que le envié preguntándole por el número de localizador.

 

 Hay alguna norma en Ebay al respecto?