No llegamos a acuerdo en centro de resoluciones y falta poco para que se cierre el caso.

[jolopez9]

Compré un artículo que nunca llegó, fuimos al centro de resoluciones y pedí un reembolso. El asunto es que el vendedor proporcionó el numero de seguimiento y me dijo que no me haría ningun devolución hasta estar seguro de que realmente no he recibido el paquete y que la compañía encargada de este envio le proporcione información sobre esto. Ha pasado ya bastante tiempo y siempre me dice que no tiene nínguna novedad y que la empresa no le da noticias, el problema es que ya faltan pocos dias para que el caso llegue a su fin y no sé que acciones tomar. Me da la impresión de que el vendedor me está paseando...

Es la primera vez que voy al centro de resolucionesa. Espero me puedan aconsejar!!

[jolopez9]

Gracias por responder!

El seguimiento indica que está en tránsito y realmente ya está perdido pues fue enviado el 11 de enero y es demasiado tiempo ya. Estoy casi seguro que ese artículo no va a llegar.

Entonces, tengo que cerrar el caso y elevarlo a reclamación, aunque no haya llegado a un acuerdo con el vendedor, e indicar que no me ha llegado el paquete para poder recibir mi reembolso????