Por que Paypal me retiene dinero, como comprador?

[eldedanone]

Buenas tardes, hace unas semanas compré en telefono movil BB y lo pagué con Paypal. Como vino defectuoso inicié una reclamación y el vendedor y yo decidimos llegar a un acuerdo mediante una compensacion percial (una tercera parte del precio de venta aprox.) Ahora me aparece una devolucion de ese parcial pero ademas: Una retencion del precio total pagado hace semanas. Es decir han retenido parte de mi dinero personal, que nada tiene que ver con esa transaccion (ya que el dinero pagado esta en manos del vendedor) con la excusa de que me lo retienen mientras devuelven el dinero a mi banco???????

En que cabeza entre eso?

A alguien mas le ha pasado?

Que me aconsejais hacer?

Después de explicar mi caso en varios correos con respuestas absurdas que no tienen nada que ver con lo que expongo (no parece no que lean los correos) ya estoy pensando que me están tomando el pelo.

Gracias de antemano por vuestras respuestas, un saludo

[eldedanone]

Actualizacion: finalmente han levantado la retencion, supongo que alguien habrá finalmente leido los correos que aproveché para mandar con copia al departamento legal de mi trabajo y se pusieron las pilas.

Era absurdo y las respuestas que me dieron suobre todo al principio aún más.

El problema era que, para hacerme una devolucion a mi (de un pago realizado ya hace casi un mes desde mi cuenta bancaria) han retenido el mismo importe en MI cuenta de Paypal, con unos fondos que nada tenian que ver con esa transaccion, resumiendo:

1. Pago un articulo con Paaypal (27 Nov)
2. Varios dias después me cobran de mi banco (30 Nov)
3. Reclamo por articulo en mal estado y finalmente el vendedor accede a una devolucion parcial, aceptada por ambas partes y que cierra la reclamacion
4. Justo DESPUES de eso Paypal retiene en MI cuenta otra cantidad igual a la cobrada en un princpio por el vendedor, diciendo que era mientras resolvian mi devolucion!!!

En definitiva me cobraron una vez y me retienen otra mas, encima un dinero que tenia guardado en Paypal para las compras navideñas.

Gracias por los consejos, desde luego a partir de ahora Paypal con fondo cero.