Retención de fondos en pay pal.

[mbtimport]

Hola:

No es que lleve mucho tiempo vendiendo en ebay y nunca me he encontrado un mensaje como este.

Hoy he vendido un producto, el comprador a pagado por pay pal. Después he recibido un correo de pay pal diciéndome que tenia la cantidad que ha pagado dicho comprador retenida y que les envie mas información. Este es parte del mensaje:

(Una revisión de transacciones recientes indica que puede que haya recibido

un pago que el titular de la cuenta PayPal no ha autorizado.
Para protegerle ante transacciones problemáticas, en ocasiones solicitamos
información adicional sobre pagos de PayPal.
Necesitamos más información acerca de esta transacción.)

También me dicen que no envíe el producto, si no se soluciona el problema.

Si alguien me puede aclarar un poco de que va.

Gracias y saludos:

melany.

[mbtimport]

Muchas gracias por tu respuesta, imposible explixarlo mejor.