Tras pago el vendedor pide mas dinero para correo certificado.

[farasdu]

Hola, realizé una compra y tras haber pagado todo el importe mediante Paypal del supuesto precio definitivo recibí un correo del vendedor que exige:

"Hola buenas tardes, me pongo en contacto con usted para informarle que el precio solo incluye el envío ordinario, por lo que no hay seguro de extravío y perdida.Le comento que siempre pongo en mi perfil que el ganador deberá abonar 7 euros más para el envío certificado..."

Mi estado en Mi eBay de la compra es "Pagado" con la € azul.

He comprobado su perfil y no existe nada de información al respecto de que deba de pagar esos 7 euros que yo creo que deberian estar incluidos en el precio de envío y definitivo que deberia mostraste en total.

En "Envíos y Pagos" se puede ver:

24,90 EUR     España Paquete Azul (nacional) hasta 2 kg

7,00 EUR       España Otros (ver descripción)

En la descripción del producto no comenta nada de estos 7 euros y como ya he dicho la compra total y la factura recibida no tenían esos 7 euros "extras".

Más tarde recibo una solicitud de dinero de Paypal de 7,50 euros junto con esta nota:

"El importe corresponde al coste del envío certificado para una mayor seguridad en los tramites de envio, teniendo ásí la certeza de la recepción del producto por parte del comprador.un cordial saludo"

Ya sé que el envio certificado es lo mas seguro y me protege tanto a mi y al vendedor de posible extravio y por ello se agradece pero en el recibo que debía pagar no aparecian por ningun lado ni en la descripción o perfil del vendedor.

Compré a este señor el articulo porque me salía rentable comparado con otros que habia en tiendas/vendedores (cosa que no hubiese echo con estos 7,5 euros "extra)

¿Es normal recibir correos acerca de un pago extra tras haber pagado lo estipulado en la factura y además recibir una solicitud de dinero externa a eBay y a la transacción del artículo?

Este es el articulo mencionado:

http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=120709634787&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

Qué debería hacer? Gracias.

[farasdu]

Bueeeno.. al final esto es lo que le respondí:

"Mire. Usted no pone en ningun lado 7,50 euros más para envio certificado. Tan solo aparece 7 euros en "Envios y pagos" donde no se aclara el significado de estos 7 euros.

Al mirar su perfil y la descripción del articulo no dice nada al respecto.Yo no he pagado por un "envío ordinario" Yo he pagado la opción de Paquete azul nacional el cual ya viene certificado.

Deberia comprobar la descripción de este tipo de envío y descúbrira que es un producto certificado por lo que con esa opción de envío no tendria poque ser necesario un extra para certificarlo.

Cuando me refería al precio "exagerado" me refería a los gastos de envío. No a los del producto. Usted quiere 31 euros de precio total de envío. Si dentro de ese dinero de envío usted quería reflejar además parte del dinero del producto entonces se ha equivocado de opción, debería estar en precio del producto.

En conclusión, no se exactamente a qué se refiere con "correo ordinario", pero la opción que se debe emplear para el envío es el PAQUETE AZUL NACIONAL como venía en el anuncio.

A mí también me sabe muy mal que surgan estos inconvenientes, pero es debido a la falta de información en la descripción del artículo. Debería describir los productos y explicar que existe la opción de pagar dinero extra para un certificado, el cual no sería necesario si se envía mediante un Paquete Azul por sus carecterísticas que ya le he explicado.

Pero si de verdad le interesa que todos sus productos se envíen certificados, entonces incluye este precio en el envío, el precio de envío total que el comprador ve en el anuncio y que más tarde debe de pagar en su factura. Esto lo evitará muchos mal entendidos.

Por último, comentarle que exigir un pago extra (en un principio no dio opción de elegir) fuera de la transacción de un artículo y de eBay, es una forma errónea y probablemente contra las normas de eBay así que no debería de abusar de ello o pronto tendrá problemas."

A ver si no tengo problemas y el vendedor comprende al final la situación, que él, al igual que yo al principio, parece estar un poco mal informado.

Espero que todo lo que le he dicho sea correcto.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas, de verdad que me han ayudado muchisimo para solucionar este problema que ojalá no se repita y tenga un feliz desenlace.