pago sin recibir nada

[emil1971]

He comprado un artículo y no llegó a tiempo que estaban en custodia, ¿qué puedo hacer a recuperar el dinero o el producto

[byotechnica]

Si en custodia te refieres al tiempo que a esperado correos u otra empresa a que fueras a recoger el paquete, no puedes recuperar nada. 

En cuanto le llegue de vuelta al vendedor le pides que

• Te devuelva el coste del artículo menos los gastos de envío 
• O que te lo mandé otra vez asumiendo tú esos costes de nuevo. 

Mejor pregunta al vendedor directamente y le explicas detalladamente que ha pasado.