problema con envio desde uk royal mail International Tracked

[blade909_1]

buenas noches a la comunidad.

este es mi caso,el dia 21 de julio realizo un pedido a una tienda de uk distribuidor de osram con una reputacion del 100% (supuestamente deberia dar seguridad),realizo el pago por paypal al momento.

el vendedor prepara el envio el dia 22 y el dia 23 lo recoge royal mail mediante el servicio International Tracked ,que supuestamente tarda aproximadamente 4-5 dias habiles en llegar a españa.

la fecha estimada de entrega de ebay es del dia 29 de julio al 6 de agosto (pasado mañana).

desde el dia 23 de julio lo unico que muestra el seguimiento es 

Item Leaving the UK

LANGLEY HWDC

en correos esta preregistrado desde ese dia,no tienen mas noticias me he puesto en contacto con ellos y no tienen constancia de que haya llegado a españa.

he contactado con el vendedor y me pide que espere de 1 a 2 semanas mas segun el vendedor porque la seguridad y las aduanas pueden retener unas bombillas de coche por el gas que contienen..unas bombillas led???increible explicacion,le he pedido que contactara con royal mail para saber el estado y esta es la explicacion que me ha dado.

el plazo de supuesta entrega termina pasado mañana.suelo ser paciente con estas cosas,pero que me cuenten semejante pelicula y esperar 1 o 2 semanas mas sin que el vendedor trate de averiguar que ha pasado con el envio y solo de explicaciones vagas me parece extraño.

que opinan?

deberia esperar o abrir una disputa por paypal al pasarse el plazo de entrega?

saludos a todos

[real-madedeal]

Hola

Debes de saber que las aduanas estan a tope con el cambio de las normas sobre el iva,puede que por esto tarde en llegar,el paquete no actualiza hasta que correos lo tenga de forma fisica o llegue a aduana para los tramites

Yo te recomiendo que dejes pasar unos dias

[blade909_1]

tiene mas delito el tema despues de ciertas investigaciones,el paquete llego a españa el dia 24 de julio donde esta en adt postales supuestamente esperando el pago del iva que ya pague en ebay con el envio.no lo han liberado ni lo mandan a la oficina de correos para que lo recoja ni hacen absolutamente nada.

no he recibido aviso de llegada alguno ni peticion de adjuntar documentacion ni nada de nada.

no me deja efectuar el pago del iva en la pagina web de adtpostales,en fin esta en el limbo.

ya doy el envio por perdido y no puedo reclamar ni a paypal ni al vendedor que ha cumplido.

es una autentica verguenza.

mi ultimo pedido fuera de la ue.

[blade909_1]

gracias por la amable respuesta es lo que hare,he contactado con el vendedor y me pide que espere 1 o 2 semanas,que sera lo que haga,en ningun caso los 30 dias que tengo de margen para reclamar a ebay,lo siento por el pero tienes razon no tengo porque perder el dinero porque entre royal mail y correos tengan un cacao importante.(ni siquiera es correos es ADT postales el que tiene el lio formado),lo que es incomprensible es que hace 2 dias correos negara la llegada del paquete al pais y despues de descubrir que estaba en adt lo admitan pero no saben cuando lo liberaran.es una tomadura de pelo ya,y que no solo cobran el iva otra vez al parecer sino 5.70€ de gastos de tramitacion aduanera,asi por la cara.

[hefesstion]

cómo acabó este caso??  Me encuentro en un brete parecido. MUCHAS GRACIAS

[blade909_1]

te he contestado por pm

[andor-1014]

hola me encuentro en un problema parecido me enviaron un paquete de UK el 30 08 y tenia fecha prevista para ayer de entrega el problema es que el vendedor alega que no le entregaron seguimiento y no se en realidad donde esta mi paquete que creen que deberia hacer gracias espero pronta respuesta 

[merengoty · Accepted solution]

Hola,  pues creo que no tienes por que dar tu dinero por perdido.

Como tu mismo dices, al comprar ya pagaste el iva correspondiente.

Lo más probable es que aunque quieras volver a pagar más iva, pues el sistema

no te lo permita.  A veces los paquetes quedan estancados o simplemente se extravian

y tu no tienes por que pagar el pato.

Yo en tu caso contactaría con el vendedor para llegar a un acuerdo, ejem. que te reembolse tu dinero

y si posteriormente te llega el paquete pues, lo justo sería que tu le mandases lo que el te reembolsara.

O bién abrir directamente caso en ebay por "artículo no recibido" (esto sería lo más correcto)

Cierto que tu vendedor no es el culpable del incidente, pero frente a ti,quién debe asumir la

responsabilidad es el vendedor.

Luego, sería el vendedor quién pueda reclamar a su compañía postal y pedirle responsabilidades.

No lo dejes pasar por que, si se te cumple el plazo para reclamar por ebay tal vez te

quedes sin artículo y sin dinero. 

Lo que no sé, es si despues podras seguir con derecho a reclamar por paypal¿?

Saludos.