articulo enviado pero no recibido

[katiarojas]

he enviado un articulo hace casi 2 semanas y el comprador dice que no lo ha recibido. lo envie como carta ordinaria asi que no hay numero de seguimiento y no puedo reclamarlo en correos.

alguien me puede decir que debo hacer, estoy obligada de devolver el dinero al comprador?

[syner-es · Accepted solution]

Si. Si el envío no llega al comprador deberás abonarle lo pagado. Es siempre responsabilidad del vendedor que el artículo llegue al comprador