despues de abrir un caso por impago el comprador marco pago enviado y no lo hizo, ahora ebay cerro el caso y no puedo hacer nada mas

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Hola, hace 12 días me compró un articulo un usuario con 0 votos y pasaron varios dias sin noticias, me puse varias veces en contacto sin resultados. Decidí abrir un caso de impago, a los 4 días el marcó como pago realizado, pero no ha hecho ninguno ni por paypal ni por transferencia. Ahora ebay ha cerrado el caso automáticamente y ya no puedo hacer nada mas. Porfavor alguien me puede asesorar de como proseguir? Gracias por adelantado!

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Buenas tardes, ante nada daros las gracias por responder. Si desde que marcó pago enviado ( que a dia de hoy no ha pagado) pues Ebay  solo permite: enviar justificante, imprimir etiqueta, marcar como pago recibido, votar (solo permite voto positivo ¬¬), contactar con el comprador, vender similar, añadir nota y añadir a la lista. Ebay tampoco me ha devuelto nada de comisiones y lo único que pone es: 

Nota de eBay: Este caso de impago de artículo se ha cerrado sin pago y se te ha reintegrado la comisión por venta realizada.

Llevo muchos años en ebay y es la primera vez que veo algo por el estilo. Porfavor como puedo proceder?