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problema con la cancelación de la compra (soy vendedor)

articbarat
Usuario de la Comunidad

Hola!

 

Mi problema es que he vendido unos móviles aquí en ebay y cuando ya llevaba casi 50  vendidos ebay me dice que se me suspendió el anuncio por que el móvil era una réplica y eso infringía las normas de ebay, hasta aquí no había problema, devolví el dinero a algunos compradores y hemos cancelado la compra, pero hay otros compradores que han comprado el móvil pero no me salen en la lista de los artículos vendidos pero si han ingresado el dinero en mi cuenta paypal y ebay me cobra una comisión por ello, y ahora quiero devolverles el dinero pero no me sale la opción de "resolver un problema" para cancelar la compra por lo tanto aunque les devuelva el dinero tendré que pagar la comisión a ebay!!

 

Por favor alguien que sepa cómo se soluciona esto o sea de los de ebay que me diga cómo resolver todo este follón.

 

Muchisimas gracias de antemano

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softmanta
Usuario de la Comunidad

pues a mi si que me lo devolvieron sin cancelar transaccion cuando me abrieron un caso.

 

 

 

 

 

 

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