el 02-01-2014 19:59
Hola!
Mi problema es que he vendido unos móviles aquí en ebay y cuando ya llevaba casi 50 vendidos ebay me dice que se me suspendió el anuncio por que el móvil era una réplica y eso infringía las normas de ebay, hasta aquí no había problema, devolví el dinero a algunos compradores y hemos cancelado la compra, pero hay otros compradores que han comprado el móvil pero no me salen en la lista de los artículos vendidos pero si han ingresado el dinero en mi cuenta paypal y ebay me cobra una comisión por ello, y ahora quiero devolverles el dinero pero no me sale la opción de "resolver un problema" para cancelar la compra por lo tanto aunque les devuelva el dinero tendré que pagar la comisión a ebay!!
Por favor alguien que sepa cómo se soluciona esto o sea de los de ebay que me diga cómo resolver todo este follón.
Muchisimas gracias de antemano
pues a mi si que me lo devolvieron sin cancelar transaccion cuando me abrieron un caso.
A ver soft... Creo que distinto eBay, distintas normas... 😛
La próxima vez que me pase de nuevo (la verdad espero que no) te haré una captura. Pero tras hacer un reembolso en la transacción en le gestor de ventas se va de la pestaña de pagados o pagados y enviados a la pestaña de pendiente de pago. Y luego me toca enviar una solicitud de cancelación de compra.