recibido articulo ligeramente diferente

[eltiolascompras]

Hola a todos:

Hoy he recibido una maqueta que compre hace ya unos cuantos dias.

En la descripción del articulo el vendedor avisaba que le faltaba la pieza que sujeta el portón trasero cuando lo abres. (o eso entiendo yo porque es una traducción de un texto aleman). Hasta aqui, de acuerdo, eso no me supone ningún problema.

Ahora bien, el resto de la mini descripción, no hablaba de que el capó no encaja bien. De un lado es menos visible que del otro, pero encajar no encaja bien, y del otro lado, es claramente visible. Ademas una pieza del frontal esta medio suelta de un lado.

No son fallos que invaliden la maqueta, evidentemente, pero he pagado un pastón por ella y no estoy realmente agusto.

Creeis que tengo base para pedir devolución por articulo diferente recibido? (el vendedor no acepta devoluciones)

Gracias y un saludo.

[softmanta]

El vendedor te pide fotos porque te va a decir que el artículo no estaba así cuando el lo envió. 

Tu decides si resolver esto lentamente siguiéndole el juego al vendedor o por la vía rápida de paypal. 

[eltiolascompras]

Gracias a los dos por vuestra ayuda. Le envié las fotos ayer, a través de ebay, no ha contestado, ni creo que lo vaya a hacer. Por eso, acabo de abrir caso en paypal. En caso de que me den la razón y lo tenga que enviar, puedo hacerlo en correos o tiene que ser a través de la misma empresa de mensajería que él usó? (lo digo porque no sé si la hay en mi ciudad)
Si me dan la razón, me devuelven también los gastos del envío de vuelta?
Gracias otra vez y saludos!

[softmanta]

Devuelve Lo por correo certificado con número de seguimiento a la dirección que PayPal te indica y cuanto más pronto mejor.
Los gastos de envío te los devuelve paypal si cumples los requisitos hasta 30 euros varias veces en un año.

Registrate ya


https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

[eltiolascompras]

Gracias softmanta. Es la 1ª vez que me veo en una de estas, la verdad. De momento, el caso está abierto, y el vendedor no contesta ni en ebay ni en paypal. Asi que en unos dias lo elevaré. Supongo que cuando dices que lo envie lo antes posible, te refieres, una vez que lo eleve y paypal decida si gano o no. Lo digo porque enviarlo al tuntun y que luego me digan que no... Seria perder mucho dinero. Y respecto a lo de registrarme ya, he mirado el link, y no encuentro la opción de registarme. Es un formulario solamente.
Un saludo y disculpa que sea tan pesao.

[sofmanta]

Tienes que activar el servicio de devolución de los gastos de devolución antes de poder hacer uso del servicio.
Envíalo de vuelta cuando paypal te lo indique sin demora.

[sofmanta]

Te registras allí donde esta el botón azul que dice activar con un click a la izquierda de la espalda de la modelo del anuncio.

[eltiolascompras]

Activado. Softmanta, mil gracias, como siempre, por irme guiando en algo completamente nuevo para mi. (No veia el boton porque tenia el tamaño de letra muy grande y no se visualizaba en pantalla). Esperaré unos dias a ver si dice algo el vendedor y sino elevo el caso a ver que dicen.

[softmanta]

El vendedor debe de darte una respuesta a tu caso, esta obligado por paypal. De lo contrario podría perder todo el dinero que le pagastes y quedarte con el artículo.

[eltiolascompras]

Hola Softmanta: Pues de momento, el vendedor, se hace el sueco. (o como en este caso, el alemán). Le voy a dar un día más a ver si dice algo, antes de elevar.

[eltiolascompras]

finalmente ha contestado. y va el tio, y pregunta que que quiero hacer...
Estoy hasta los mismisimos, es mucha tela, asi que voy a elevar ya. Y lo que pregunto es si le pido devolucion parcial (50%); me puedo quedar con la maqueta o se la tengo que devolver?. Lo digo porque la pagina de paypal no especifica nada al respecto, solo las opciones parcial o total y no se que hacer. Y si escoger la parcial implica devolver la maqueta, evidementemente paso y pido la total. Muchas gracias.

[softmanta]

Que que quieres hacer te dijo ??
A ver tu abres una disputa en paypal por artículo distinto al descrito y hay una ventana donde te permite escribir texto. En esa ventana detallas el problema y propones una solución que te satisfaga.
Entonces el responde y no debe hacerlo preguntando lo que ya le has dicho. Si esto fue así ya ves que el vendedor no colabora y lo que quiere es no entender y no darse cuenta de lo que finalmente podría pasar.
Si le pides el 50% elevándose a reclamación no creo que paypal pueda decidir eso. Eso es cuestión de negociarlo con el vendedor antes de elevar el caso. Yo te aconsejo que pidas a paypal la devolución después paypal tomará la última palabra.

[eltiolascompras]

Ya le comenté, que o 50% y me quedaba con la maqueta, o devolución total, y se la reenviaba. No contesta. El tema es que no sé si al pedir el 50% al elevar, me obligarán a devolver la maqueta.
Por otra parte, he leido por ahi, que se han dado casos de gente que eleva, paypal dice que devuelvan el artículo,lo devuelven, luego el vendedor dice que no le ha llegado, o le ha llegado otra cosa, y paypal cierra en favor del vendedor. Estamos hablando de una maqueta de mucha pasta, y me da palo pensar que el tío podria hacer algo así, y yo perdería maqueta, pastizal, y gastos de re-envio... (de ahí que preguntara lo del 50%, que sería el mal menor)
Gracias otra vez.

[eltiolascompras]

Entonces, la pregunta es; se puede pedir una compensación del 50% y quedarse con el artículo, o tengo que devolverlo pida el porcentaje que pida?