Hola:
He vendido 3 artículos a un mismo comprador en fechas próximas, los 3 los he enviado por separado a la misma dirección, por correo certificado y mandándole un email al comprador con el número de seguimiento de correos. Dos de los artículos llegaron al comprador pero el tercero, a pesar de que yo le dije que si no le llegaba lo reclamase en Correos, me ha sido devuelto. El comprador parece ser que quiere ese artículo pero a mi me supone otros portes de envío (que serían los mínimos posibles), pero yo no se como le puedo cobrar estos portes.
Hay que tener en cuenta que yo envié el articulo por correo certificado al día siguiente de la compra, le comuniqué el número de seguimiento y fue a la dirección indicada, por lo que creo que el problema no es mio ya que yo actué correctamente.
