RETENIDO EN ADUANAS CON GPS EBAY

[gi_1994]

Para poneros en situación la semana pasada me compre un portatil en EEUU. El envio se realizaba a traves del sistema gps de ebay. Pague las aduanas antes de que llegase es decir en el momento de la compra. 

Este es el recorrido que realizo mi paquete por EEUU hasta ERLANGER KY

Shipped from the Global Shipping Center to International Destination	Erlanger, Kentucky, US	2017-03-10	03:42:12 pm
Customs Documentation and Labeling	Erlanger, Kentucky, US	2017-03-09	06:51:13 pm
Processing at the Global Shipping Center	Erlanger, Kentucky, US	2017-03-08	02:19:48 am
Arrived at the Global Shipping Center	Erlanger, KY	2017-03-07	03:35:58 pm
In Transit	Independence, KY	2017-03-07	01:33:00 am
In Transit	Walton, KY	2017-03-06	01:35:06 pm
In Transit	Walton, KY	2017-03-06	01:35:05 am
In Transit	Walton, KY	2017-03-05	08:18:20 am
In Transit	Mt Vernon, KY	2017-03-04	08:02:03 pm
In Transit	Ocala, FL	2017-03-04	07:57:34 am
In Transit	Ocala, FL	2017-03-04	02:13:00 am
In Transit	Jacksonville, FL	2017-03-03	11:34:11 pm
Tracking Details Uploaded		2017-03-03	09:28:29 pm
In Transit	Jacksonville, FL	2017-03-03	08:27:00 pm
In Transit	Jacksonville, FL	2017-03-03	06:18:00 pm
In Transit

Despues GPS lo transfiere a DHL en EEUU para su entrega final 

Lunes, Marzo 13, 2017 Ubicación Hora Pieza Domingo, Marzo 12, 2017 Ubicación Hora Pieza Sábado, Marzo 11, 2017 Ubicación Hora Pieza Viernes, Marzo 10, 2017 Ubicación Hora Pieza

13	Actualización del estatus de aduanas	VITORIA - SPAIN	09:10
12	Proceso de Aduana iniciado en VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	05:35	1 Pieza
11	Estado del despacho.	VITORIA - SPAIN	05:35	1 Pieza
10	Llegada a un centro de tránsito de DHL en VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	05:11	1 Pieza
9	Salida de un centro de tránsito de DHL en LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	01:56	1 Pieza
8	Procesado en LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	19:19	1 Pieza
7	Llegada a un centro de tránsito de DHL en LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	18:51	1 Pieza
6	Salida de un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	08:30	1 Pieza
5	Procesado en CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	03:18	1 Pieza
4	Llegada a un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	22:57	1 Pieza
3	Salida de un centro de tránsito de DHL en ERLANGER - USA	ERLANGER, KY - USA	21:49	1 Pieza
2	Procesado en ERLANGER - USA	ERLANGER, KY - USA	21:49	1 Pieza
1	Envío retirado/recolectado.	ERLANGER, KY - USA	00:00

Hace un rato me llama una telefonista de DHL para pedirme mis datos fiscales y decirme que el paquete esta retenido en aduanas. Ademas me comenta con total seguridad que tendre que pagar aduanas....imaginaros mi cara cuando me dice esto. 

Si me viene con el cargo de aduanas que hago? 

Alguno os ha pasado?

Un saludo y gracias!

[softmanta · Accepted solution]

En principio no le debes de dar datos a DHL.

No pagues nada, llama a pitney bowes y comenta les el problema.

Creo que DHL te quiere tomar el pelo.

Alguien no realizó bien su trabajo pero no es tu problema.

Pitney bowes es el responsable y tiene que solucionar el problema sin pagar nada mas

[gi_1994]

Lo primero gracias por tu pronta respuesta. Los datos los he dado en el momento que me han llamado porque la conversación ha sido del siguiente modo:

-Chica: Hola buenas tenemos el paquete nº UPAAXXXXX retenido en aduanas necesitamos sus datos fiscales para el desbloqueo.

-Yo: (Pensando para mi mismo digo esta todo pagado doy los datos y listo) Le entrego mis datos

-Chica: Le comunico que esto es para realizar la factura de los gastos aduaneros que con total seguridad tendra que pagar.

-Yo: Esos gastos ya los he pagado a la hora de comprar el paquete. 

-Chica: Ese no es mi problema yo hago lo que me mandan.

-Yo: Vale vale muchas gracias. (Total para que iba a discutir si no iba a conseguir absolutamente nada)

Vamos que le he dado los datos porque daba por hecho que no iba a tener que pagar...acabo de enviar un correo al importador "pitney bowes" a la espera de que me dicen...que tomadura de pelo. Os mantendre informados. 

Un saludo.

[softmanta · Accepted solution]

Tu no pagues nada porque no tienes que pagar. Alguien no ha realizado bien la cuestión pero ese no es tu problema. 

Si la cosa no se soluciona te queda el recurrir a PayPal. Pero para esto aun queda tiempo.

Seguro que no vas a pagar nada

[gi_1994]

Por cierto para el resto de usuarios. Yo el email que uso para comunicarme con PitneyBowes es global.shipping.support@pb.com

Respecto a su pagina web https://www.pitneybowes.com/pr/contact-us/spain.html tienen un numero de contacto que sepais que si llamais a ese numero es de una empresa que antes era pitneybowes pero ahora ya no es pitneybowes se han cambiado el nombre...o eso me dijo quien me atendio.

Tambien me han comunicado que la gestión la he de hacer con PitneyBowes EEUU directamente. Como mi nivel de ingles hablado no es precisamente muy alto he optado por la mandar un email a la espera de ver que me contestan.

Que me queda la opción de paypal lo se pero a mi lo que me interesa (Supongo que como a todos) es el producto que he comprado y el tiempo que llevo esperando...

Por ultimo, como opinión personal y sin que sirva de precedente esta empresa importador PitneyBowes me parece de todo menos seria y no solo por  mi si no por los multiples errores que he leido por el foro.

Un saludo y gracias por toda la ayuda! 

[gi_1994]

Vitoria-Gasteiz, España segun Pitney Bowes... y por esto digo que no es que inspiren mucha confianza...

[byotechnica · Accepted solution]

---

gi_1994 escribió:

...

Por ultimo, como opinión personal y sin que sirva de precedente esta empresa importador PitneyBowes me parece de todo menos seria y no solo por  mi si no por los multiples errores que he leido por el foro.

---

No es por defender o criticar  ni Pitney Bowes, ni a GSP ( no GPS), ni a Ebay,  ni a este foro y a los que participamos en él, etc... Pero aquí, por regla general, no se habla bien de nadie. Aquí solo se viene a criticar. 

Si se hiciera caso al foro nadie usaría ni Correos, ni DHL, ni MRW, ni Packlink, ni Amazon, ni Aliexpress, ni la mayoría de vendedores y compradores de Ebay, ni sobre todo Ebay. Y lo menos que deberías hacer caso es a quien solemos responder, como Softmanta o yo, porque cuando alguien pregunta para que le den la razón y respondemos que se equivoca, somos unos vendidos. 

Por eso, y sin defender al GSP y a Pitney Bowes, mi experiencia propia en compras a USA y UK suele ser buena. Al principio los seguimientos con los UPAAA eran un infierno y después parece que por fin  se regularizaron. 

Como te ha dicho varias veces Softmanta, tu envío no es regular. Alguien de Pitney Bowes o de DHL a metido la pata hasta el codo y no ha seguido la ruta ni el protocolo. Y deberías implicar a Ebay para que ayuden a resolverlo... Insiste a Ebay España de pedir a Ebay.com debe implicarse para que te entreguen ese paquete sin pagar rescates y chantajes a los listos de DHL... Les encanta calcular a ojo los costes de importación incluso cuando no deben pagarse porque el precio no supera el límite de la Agencia Tributaria. 

[gi_1994]

Bueno pues parece que he conseguido solucionar la situación yo solito. Al parece DHL casualmente (no quiero ser mal pensado) no se ha dado cuenta de que los gastos aduaneros venian pagados de origen...claro el paquete es de un valor declarado considerable.

Hablando con DHL y poniendo una reclamación me han dicho que si que venian pagados de origen y que iban a hacer todo lo posible para que hoy liberen el paquete y mañana sera entregado... 

En conclusión tiene mas pinta de una tactica de la empresa de mensajeria en este caso DHL para ver si cuela y te lo cobran x2 que de ebay o pitney bowes que lo unico que hacen es subcontratar a una empresa. 

Espero que entiendas la critica porque todo esto parecia una tomadura de pelo. A ver en que termina os mantendre informados.

Un saludo y gracias por la ayuda.

[byotechnica · Accepted solution]

Pitney Bowes estará buscando soluciones al Brexit. Si no pueden importar a través de Reino Unido tendrán que buscar alternativas. Y se ponen a hacer experimentos con los piratas de DHL.

Y no pretendía decirte que no critiques o te quejes, para nada. Solo puntualizaba que en este foro no tenemos constumbre de decir nada bueno de nada y que solo encontrarás críticas de todo.

Que a mi me hayan salido bien todas mis compras con GSP no significa que tenga buena opinion de ello. Son caros muchas veces, salen muy baratos en otra y en otras son innecesarios y lentos. Y eso añado todas las buenas y malas experiencias vistas en este foro y que su precio no esta establecido en un principio 😉

Suerte con el final, porque no vas a ser el último que entre aquí a preguntarnos por esto.

Saludos.

[gi_1994 · Accepted solution]

La verdad que yo no me puedo catalogar como experto en el gps de ebay. He pedido un par de veces usando este método es verdad que a UK y en 4 o 5 días lo tenia en casa así que sin queja.


Ahora tampoco me quejo de lo que ha tardado este envio desde USA lo compre el día 3. Si me llega mañana estamos hablando de 12 días (Contando fines de semana).

Respecto a DHL el seguimiento va así...quizas un error puntual no quiero ser mal pensado...

Lunes, Marzo 13, 2017 Ubicación Hora Pieza
15 Proceso de Aduana finalizado en VITORIA - SPAIN VITORIA - SPAIN 17:17
1 Pieza
14 Actualización del estatus de aduanas VITORIA - SPAIN 16:45
13 Actualización del estatus de aduanas VITORIA - SPAIN 09:10
12 Proceso de Aduana iniciado en VITORIA - SPAIN VITORIA - SPAIN 05:35
1 Pieza
11 Estado del despacho. VITORIA - SPAIN 05:35
1 Pieza
10 Llegada a un centro de tránsito de DHL en VITORIA - SPAIN VITORIA - SPAIN 05:11
1 Pieza
9 Salida de un centro de tránsito de DHL en LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 01:56
1 Pieza

Un saludo, y publicare el final de la historia!.

[gi_1994]

Bueno hoy he recibido el paquete y no he tenido que volver a pagar las aduanas asi que podemos darlo por solucionado. He pedido otro paquete a uk por gps a ver que pasa...ya os contare! 

Tuesday, March 14, 2017 Location Time Piece Monday, March 13, 2017 Location Time Piece Sunday, March 12, 2017 Location Time Piece Saturday, March 11, 2017 Location Time Piece Friday, March 10, 2017 Location Time Piece

20	Delivered - Signed for by :	Oviedo	16:37	1 Piece
19	With delivery courier	OVIEDO - SPAIN	10:52	1 Piece
18	Arrived at Delivery Facility in OVIEDO - SPAIN	OVIEDO - SPAIN	10:11	1 Piece
17	Departed Facility in VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	06:52	1 Piece
16	Processed at VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	04:31	1 Piece
15	Clearance processing complete at VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	17:17	1 Piece
14	Customs status updated	VITORIA - SPAIN	16:45
13	Customs status updated	VITORIA - SPAIN	09:10
12	Processed for clearance at VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	05:35	1 Piece
11	Clearance event	VITORIA - SPAIN	05:35	1 Piece
10	Arrived at Sort Facility VITORIA - SPAIN	VITORIA - SPAIN	05:11	1 Piece
9	Departed Facility in LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	01:56	1 Piece
8	Processed at LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	19:19	1 Piece
7	Arrived at Sort Facility LEIPZIG - GERMANY	LEIPZIG - GERMANY	18:51	1 Piece
6	Departed Facility in CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	08:30	1 Piece
5	Processed at CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	03:18	1 Piece
4	Arrived at Sort Facility CINCINNATI HUB - USA	CINCINNATI HUB, OH - USA	22:57	1 Piece
3	Departed Facility in ERLANGER - USA	ERLANGER, KY - USA	21:49	1 Piece
2	Processed at ERLANGER - USA	ERLANGER, KY - USA	21:49	1 Piece
1	Shipment picked up	ERLANGER, KY - USA	00:00