Reintegro comisiones eBay al reembolsar importe de venta al comprador

[trespesetas]

quería saber si cuando reembolsas por paypal el importe de una venta de un artículo al comprador (devolución, artículo que no ha llegado, etc) de qué manera hay que hacer para que eBay reembolse su comisión por esa venta.

Paypal reembolsa esa comisión automáticamente pero en la cuenta de vendedor de eBay no se refleja ningún tipo de reintegro de ellos (o al menos yo no le he visto).

Gracias!

[byotechnica]

Por partes...

• Cuando haces el reembolso TOTAL de un pago por Paypal, en Paypal solo te reembolsan el 3,4% de ese total en la comisión de Paypal.
  Es decir, en los reembolsos de Paypal te devuelven toda la comisión que le pagaste a ellos menos 0,35€.
• Cuando haces un reembolso en Paypal no te devuelven la comisión de Ebay porque son conceptos distintos de empresas independientes.
• Para recuperar una comisión de Ebay por una venta a la que se le ha hecho un reembolso, devolución, artículo perdido, etc... hay que cancelar la transacción.
  Para cancelar la transacción hay que hablar con el comprador y explicarselo. Una vez que quedeis de acuerdo deberás enviar una solicitud de cancelación de compra escogiendo la opción por la que se quiere cancelar la tarnsacción. Un vez que se haya enviado el comprador deberá aceptarla al momento. Una vez enviada pueden ocurrir tres situaciones...
  
  • El comprador acepta y te reintegran esa comisión al momento
  • El comprador no acepta y no solo no te la reintegran si no que no se puede volver a enviar ninguna solicitud.
  • El comprador no responde o la ignora. Si no hace nada, al octavo día se cierra la solicitud y te reintegran la comisón de vebta de Ebay.

Y por último, a tener en cuenta por quien vgile su rendimiento en el Panel del Vendedor.

• Los reembolsos totales en Paypal se consideran falta.
• Algunas razones para cancelar compras se consideran falta.
• Los casos abiertos, se pierdan o se ganen, se consideran falta.

[trespesetas]

algo de cancelar la transacción andaba mirando pero claro, de las razones que se indican para cancelar una transacción no sé cuales son las que conllevan penalización o no. Puedo entender que penalicen por cancelar la venta de un producto anunciado y que luego no tengas stock.....pero la verdad es que el resto de razones aparecen un listado de opciones pero no aparece la opción de "objeto no recibido" para cancelar de mutuo acuerdo cuando esto es algo que puede ocurrir si se hacen envíos por correo ordinario y Correos te lo "extravía".

A veces eBay me parece un auténtico desastre de sitio, hecho a retales y toda la información súper desorganizada, joer, es que cuando tienes un problema es difícil saber en donde tienes que buscar o a donde tienes que ir para modificar algo. Al hacer clic en algún link  a veces te manda a páginas inactivas o con información obsoleta y otras veces te manda a páginas que parece saltas al pasado y vuelves a los años 90, cutrísimo.