Ayuda con un italiano listillo

[e-intima-com]

Me ha comprado un artículo (230189738703) un italiano que se ha pasado de listo. Yo en principio no tengo los anuncios preparados para vender fuera (no lo hago habitualmente) y por eso no tengo introducidos los gastos de envío internacionales.
Pues el tío ni corto ni perezoso se modifica los gastos de envío (los nacionales tengo 6,20 euros), se pone 1 euro de gastos de envío a Italia y lo paga por PayPal.
Bueno, lo primero que he hehco ha sido quitar la opción para que el comprador no pueda modificar los totales para que no me vuelva a pasar. Lo segundo devolverle el pago de paypal. Y ahora querría enviarle un "justificante de pago" con los gastos reales pero no me deja ya que cuando lo intento sale la típica pantalla de "datos del pedido" que aparece cuando un artículo está pagado o el comprador ha enviado el "dentro de poco enviaré un pago".
Voy a hacer la consulta a desatención al cliente pero como supongo que contestaran no se cuando y lo que les de la gana, si alguíen me puede hechar un cable lo agradeceré.
Un saludo!

[danipierra]

Y no tienes la opcion de "quitar la marca de pago recibido" ?

[luisico_zgz]

Yo tengo ya configurado que el comprador no pueda modificar los gastos de envío, pienso que es la mejor opción y lo que se debe de hacer.

[e-intima-com]

Danipierra: al hacer la devolución ya no sale como pagado pero no me deja modificar el justificante.

luisico_zgz tienes toda la razón. Es lo primero que he hecho esta mañana al ver el marrón.

Gracias a los dos!

Por cierto, la respuesta de desatención al cliente en su línea.

[playcommunity]

Hola,

supongo que tienes el gestor de ventas... desde ahí envíale el correo. Te dejará cambiar los gastos de envío en la página que sale cuando "clickeas" sobre el nº de historial.

Saludos

[e-intima-com]

Buenas!
Ya lo he podido arreglar, era un problema (lo he deducido yo porque en desatencion al cliente...) de los errores que había de sincronización entre ebay y paypal.

Gracias a todos!

[spainmemory]

¿Cómo se hace para que no puedan modificar los gastos?

[incongnito69]

¿Alguien me explica para qué sirve modificar el envío?
Creo que para nada. Si ves que un pago no está completo, se cancela y punto
Recuerdo que alguna vez veo un artículo de coleccionismo que no puedo dejar escapar ni loco. He cambiado dirección de registro para comprarlo y pagarlo pues tenía opción de págo inmediato. Y a continuación he advertido que debía enviarse a otro lado pagando el resto... No entiendo dónde se ve la estafa para que se alarme con este mensaje...
Sino recibes un pago completo, se cancela y listo ?:|