COMO SE DECIDE LA SATISFACCION DEL COMPRADOR POR LAS ESTRELLITAS?

[www_lugophone_com]

COMO SE DECIDE LA SATISFACCION DEL COMPRADOR POR LAS ESTRELLITAS? PUES SI ES ASI DE QUE MANERA? Por las estrellitas en los ultimos 30 dias ? en general? en el ultimo año? la media de ambas? .... No me entero por que tenemos las mismas estrellitas que hace 1 semana y ha pasado la satisfaccion de Buena a Mala en menos de 7 dias pasando por regular, repito con las mismas estrellitas en general, 4,5 4,5 4,2 y 4,3 .......

A ver si alguien nos lo puede explicar a poder ser alguien de Ebay,

Gracias

SALUDOS

[luisico_zgz]

A mi me pasa parecido y siendo las estrellas en algún caso superior.

Saludos

[www_lugophone_com]

Pero hay alguna explicacion lógica? es la media de 12 meses y ultimos 30 dias? (aun asi no baja de ahi y es superior) la media de los ultimos 30 dias es mejor aun q la general, y si es la general no baja ninguno de 4 por lo que no tendiran por que obligarnos a que nos paguen solo por paypal.... Alguien sabe como va exactamente o estamos todos igual?

Gracias

SALUDOS

[www_lugophone_com]

ALGUIEN PUEDE EXPLICARLO? Desde ayer que hablamos en este foro han empezado a sucedernos cosas en la cuenta, primero la satisfaccion del comprador ha bajado de Buena a Mala pasando por regular en cosa de 3 dias sin haber modificacion en las estrellitas, esta mañana nos han retirado un articulo sin saber a cuento de que , articulos que llevamos listando meses de igual forma y sin problemas, y ahora mismo hemos recibido una llamada de Ebay explicando que debido a que nuestras valoraciones han bajado se nos aplicara una restriccion para listar el 75% de lo que podemos listar normalmente en la web.... esto huele a persecucion? Si no nos veis registrados en los proximos dias será por que por alguna cosa ahora mismo no le interesamos a Ebay.....

Pero la cuestion sigue siendo la misma, esta persona amable por telefono se ha limitado a decirnos que la restriccion se aplica debido a que las valoraciones del ultimo mes han bajado, y que se calcula con las valoraciones las disputas y las votaciones, le hemos comentado que las estrellitas estan exactamente igual que hace un mes, incluso han mejorado en el apartado ultimos 30 dias, disputas no ha habido ninguna en nuestra contra y las votaciones (1 negativo y 3 neutrales ) en el ultimo mes se deben a su maravillosa nueva politca de votos, aun así siguen sin explicarnos el por que de estas medidas.... y lo que es peor siguen sin explicarnos el por que de pasar la satisfaccion del comprador de BUENO a Malo en 3 dias sin bajar las famosas estrellitas en los ultimos 30 dias....

EN FIN esto es lo que hay....

[www_lugophone_com]

PERSECUCCION? AHORA NOS HA LLEGADO LO SIGUIENTE EN EL PANEL DE CONTROL.... Tu nivel de PowerSeller es Oro
Tu nivel de PowerSeller corre peligro 10/06/08.

[memoryval]

batten:

Según aparece en el panel, el nivel de satisfacción se calcula con la media de los últimos 30 días, aunque ya hemos enviado una consulta sobre eso. De todas formas, además de la valoración, se tiene en cuenta la puntuación de votos positivos, y las reclamaciones que tengas en curso. Aunque tus estrellas se mantengan, si el % de positivos baja y/o tienes disputas abiertas sin resolución, tu nivel de satisfacción baja.

Ese es el motivo por el que te avisan que corre peligro tu nivel de PS: Tu porcentaje de positivos está por debajo de 98%. Es un robot, no te persiguen, y si no cambias tu perfil nadie de ebay podrá ayudarte.

Saludos, MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767/Inscrip:1 - CIF B97666010

http://stores.ebay.es/MemoryVal
skype: memoryval

[www_lugophone_com]

NO HAY DISPUTAS EN LOS ULTIMOS 30 DIAS , LAS ESTRELLITAS EN LOS ULTIMOS 30 DIAS NO SOLO NO HAN BAJADO SI NO QUE HAN SUBIDO, EL UNICO PERO PUEDE SER LOS 3 NEUTRALES QUE HAN PUESTO ESTOS ULTIMOS DIAS, Y ENTIENDO LO DEL POWER SELLER SI HA BAJADO DE 98% PERO LA SATISFACCION DEL COMPRADOR POR QUE BAJA DE BUENA A MALA CON LAS MISMAS ESTRELLITAS INCLUSO SUPERIORES??

[www_lugophone_com]

NO HAY DISPUTAS EN LOS ULTIMOS 30 DIAS , LAS ESTRELLITAS EN LOS ULTIMOS 30 DIAS NO SOLO NO HAN BAJADO SI NO QUE HAN SUBIDO, EL UNICO PERO PUEDE SER LOS 3 NEUTRALES QUE HAN PUESTO ESTOS ULTIMOS DIAS, Y ENTIENDO LO DEL POWER SELLER SI HA BAJADO DE 98% PERO LA SATISFACCION DEL COMPRADOR POR QUE BAJA DE BUENA A MALA CON LAS MISMAS ESTRELLITAS INCLUSO SUPERIORES??

[memoryval]

Hola de nuevo:

Baja por el % de positivos. En el panel, en el apartado de satisfacción del comprador, verás un enlace que dice: Infórmate sobre cómo calcula eBay tu valoración.. Si pinchas ahí, verás que los parámetros que se usan para evaluar el nivel de satisfacción son esos tres: Estrellas, % de positivos y disputas. Sobre la puntuación de votos, dice: eBay también la tiene en cuenta cuando calcula tu índice de satisfacción del comprado.

Lo único que se especifica es: El nivel de estrellas mínimo exigido y la ponderación de cada una de las variables.

Saludos, MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767/Inscrip:1 - CIF B97666010

http://stores.ebay.es/MemoryVal
skype: memoryval