Hola. Francamente, con ventas a USA no tengo ninguna experiencia, pero es de suponer que si en un caso así en España, Paypal sí te repone tu pago, allí sea igual.
Tengo la experiencia de un comprador que abrió una reclamación en paypal alegando que el artículo era defectuoso y que lo devolvía y automáticamente al ver que su devolución había sido entregada según la web de Correos, paypal le reintegró su pago, que cómo es habitual en estos casos, ya me habían retenido desde el momento en que abrió la disputa que luego subió a reclamación.
El caso es que yo sabía (es largo de contar) que se trataba de un sinvergüenza de los que andan tratando de sacar compras gratis valiéndose de la "generosidad" de paypal y me vi venir lo que me iba a hacer, de forma que cuando el cartero vino con el paquete, le pedí que esperase para abrirlo delante de él. No me equivoqué, me devolvió la caja del teléfono móvil que me había comprado con papeles y unos cables viejos en su interior. Le hice fotos al paquete recién abierto en las manos del cartero y presenté (siguiendo las instrucciones de paypal, que eso es otro tema...) denuncia en el puesto de la Guardia Civil (perdiendo una mañana con el asunto).
Envié copia de la denuncia a paypal e inmediatamente me reingresaron el pago.
Lo triste del asunto es que según tengo entendido el comprador -al menos, de momento, ya veremos qué pasa con la denuncia- se quedó con el teléfono y con su dinero, pero al menos sí lo recuperé.
Por lo mismo, entiendo que cuando puedas demostrar que el paquete ha sido entregado, te reingresarán igualmente el importe de tu venta.
Saludos cordiales.
