Es el nuevo sistema de paypal para evitar estafas en los pagos.
Si el que paga no es de fiar segun su criterio, dejan el pago sin compensar 15 dias, asi evitan que pueda hechar atras el pago una vez recibido el articulo.
Explicale al cliente su situacion, y si le interesa reintagrale el pago y que te lo haga por transferencia, y si no, que espere esos 15 dias.
Asi son las cosas(con paypal) y asi se las hemos contado.