Tengo un problema con un comprador novato...

[carmenero77]

Buenas!

Simplemente que he vendido un articulo a un comprador que compro por COMPRALO YA, por lo que se ve lo compro por dos veces y solo pago una evidentemente....

Le hice una peticion de cancelacion de compra para no esperar los 5 dias... y como es nuevo no se entero bien y le dio que no aceptaba cancelar... (me decia que como ha pagado quiere que se lo envie), y ya esta enviado como le dije pero uno, que es lo que el pago de una compra, la otra sigue impagada....

Pero ahora como el le dio que no acepta pues ni poniendo el numero de articulo de compra no me da opcion ha decirle a eBay que aun no he recibido el dinero... ya no me sale en opciones ni poniendo el numero de compra....

Que puedo hacer.... 😞

Saludos y gracias!

[byotechnica]

Ya no puedes hacer nada. Puedes probar en Atención al Cliente, pero una vez no aceptada una solicitud de cancelación no se puede hacer nada. Lo siento.

Yo en estos casos (que cada vez se repiten mas) primero explico la situación. Le explico tambien las consecuencias de no cancelar... Pero no le mando ninguna solicitud hasta que no me haya dicho que lo ha comprendido para evitar esto precisamente.

Mi último caso fue aun peor. Compra dos unidades...  a los pocos minutos compra 3... y al final vuelve a comprar dos mas. Y estos últimos son los que paga. Le escribo un mensaje y a los pocos días otro y nada... Asi que espero un tiempo prudencial, unas dos semanas o asi, y al final le abri dos sendos casos de impago (descombinando compras previamente) y se los cerré ayer. Y aun no he recibido nunguna respuesta.

Asi que mi consejo final es, no envíes nunca solicitudes de cancelación sin recibir una respuesta de un comprador.

Saludos.

[Anonymous]

Pero si en la compra no pagada, le abre un caso de impago?

[byotechnica]

Solo tienes dos opciones:

1. Caso de impago
   
   Cuando lo abres tienes desde cuatro días para cerrarlo. Se puede cerrar si te pagan durante el proceso. Tambien lo puedes cerrar a peticion del comprador y permite enviar una solicitud de cancelación si es necesario.
   
   
2. Solicitud de cancelación
   
   Se puede cerrar si te lo aceptan, cundo lo rechazan o pasado ocho días si  no ocurre ninguna de las dos.
   Si lo aceptan te devuelven la comisión
   Si lo rechazan pierdes la posibilidad de recuperar la comisión. No se puede abrir un caso de impago posteriormente.
   A partir de 8 días hasta 32 (creo), si no recibes respuesta, puedes cerrarlo tú manualmente y recuperar la comisión.

El problema es que ya mandó esa solicitud de la compra no pagada y por eso ya no podría recuperar esa comisión.

[carmenero77]

Pues perdon, entonces menudo vacio que tiene EBAY referente a esto.... y mira que es IMPORTANTE!!! dios! suerte que es una chorra de venta xq es poco, pero esta MUY MAL...

Alguien puede darme un LINK donde contactar con eBay referente a esto... xq mira que busco un formulario y no encuentro nada.... 😞

Gracias por las respuestas!!!! esto no me vuelve a pasar!!! vamos!

[byotechnica]

En este apartado en concreto... http://ocsnext.ebay.es/ocs/cusr?query=1474

PD... Yo lo he aprendido a golpes 😛 😉

[softmanta]

Después de rechazar la solicitud de cancelación de venta, el sistema ya no permite abrir caso de impago.
.
Así que para cubrirte las espaldas en futuras ventas, abre directamente un caso de impago.
.
de esta manera te aseguras que recuperas la comisión y no se te puede emitir voto.
.

[carmenero77]

BUenas!

El formulario lo rellene pero no contesta ni dios 😞 que frustrante que eBay juegue tan sucio quedandose nuestro dinero.... vamos, todos los vendedores supongo pasan por este agujero... unos pagaran mas y otros menos entonces.... y del staff de eBay no hay nadie en los foros del propio eBay?.... como ya dije siguen sin responder mi mail al formulario....

[carmenero77]

Hola people!

Me costo lo mio.... pero despues de 4 dias eBay me respondio dando la razon y devolio mis centimillos XDDD

Bueno, si alguien le pasa, es posible que te los devuelvan, ok?

Saludos y gracias a los que me han ayudado en el post!