Pues debes preguntar al vendedor. En tu historial de compras tienes acceso a esa opción a la derecha de esa transacción.
Como no se de donde te tiene que llegar la compra no puedo decirte si es mucho o poco tiempo, ya que depende del origen y del tipo de envío.
Te recuerdo que tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para abrir una solicitud. En este enlace te explican como.
