Cada vendedor tiene sus métodos de envío y de pago. Poca gente acepta contra reembolso, pero en todo caso debes preguntarlo al vendedor.
Ebay no compra ni vende nada, es un portal que pone en contacto vendedores y compradores.
Respecto al item que no te llegó, si todavía estás en plazo abre caso de no recibido en paypal y sigue las instrucciones.