Cancelar venta, posible estafa

Anonymous
No aplicable

Buenas,

 

Acabo de vender un artículo a un usuario sospechoso.

No realizo envios fuera de españa pero me pidió presupuesto, lo aceptó y todo correcto hasta que me envió un e-mail diciendo que ya había pagado y otro "supuesto" e-mail de ebay con remitente de ebayservicemember@mail2member.com diciendo que hasta que no lo enviara no me llegaria el dinero a paypal.

 

Ni en la web de ebay ni en paypal ni en mi cuenta he recibido nada.

 

Donde debo denunciarlo y cancelar la transacción?

 

Muchas gracias.

 

Soluciones aceptadas (1)

Soluciones aceptadas (1)

byotechnica
Usuario de la Comunidad

Puedes y debes denunciarlo.

 

Y si no has recibido el pago, espera cuatro días y abres un caso de impago.

 

Tú solo no puedes cancelar una transacción. Espera a ver que te dicen en Atención al Cliente.

 

Saludos.

Respuestas (1)

Respuestas (1)

allan@ebay.com
Usuario de la Comunidad

Hola nf2012es,

 

Lamento los incidentes relacionados a esta transacción.

 

Normalmente reporta este tipo de caso a atención al cliente para que investigues la cuenta. Cuando se recibe un pago de PayPal se activa el símbolo del euro ( también es recomendable revisar la cuenta de PayPal tal como hiciste).

 

Sigue el consejo de byotechnica para abrir un caso por artículo no pagado.

Saludos

 

Allan

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