Ayuda cancelación del pago en paypal

[petitsdetalls]

A ver si los expertos pueden asesorarme, que estoy perdida. Hace unos días me realizaron una compra, la envié (envío ordinario) y recibí el voto positivo del comprador. Ahora recibo una notificación de paypal de cancelación del pago y no sé qué pasos debo seguir en paypal. Al ser envío ordinario no tengo número de seguimiento y la única prueba es el voto positivo del comprador.

¿Sugerencias? Gracias.

[petitsdetalls]

Esta es toda la información que tengo:

Recientemente, nos han notificado que el banco del comprador ha cancelado un pago que ha recibido. Una cancelación bancaria la pueden solicitar el propio banco o el titular de la cuenta bancaria.

No sé nada más. Supongo que lo primero que debo hacer es contactar via ebay con el comprador para saber el motivo de la cancelación.

[mgarcost.a]

¿Cual es el motivo de la cancelación?

No parece que se haya abierto disputa por articulo no recibido, al menos tu no lo dices tampoco.

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[mgarcost.a]

En este caso ha sido el propio comprador que ha ordenado al banco que cancele el pago, o el banco lo ha cancelado por falta de fondos del comprador.

Paypal en estos casos simplemente te retira el dinero de tu cuenta y te dice que te apoyará aportando las pruebas que se le soliciten en cualquier proceso que emprendas contra el comprador, pero no va a hacer nada mas a nivel de intentar recuperar tu dinero.

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