El comprador a traves de paypal dice no haber recibido el articulo. Envio certificado y que según el seguimiento está entregado,

[mr.pepe-express]

Hola, Vendi un reloj a un Frances cuyo nombre de usuario es petitcamarade, dice no haber recibido el articulo y me pone una reclamación a traves de paypal, el envio es certificado y según el seguimiento está entregado, ademas me vota negativo, miro en sus votos emitidos y veo que a muchos vendedores les ha votado igual (mirar los votos emitidos a otros vendedores de petitcamarade), no quiero comunicarme con este individuo porque seguro que me pide dinero a cambio de retirar el voto, ¿se pueden denunciar estos casos?, ¿puede hacer algo ebay con estos usuarios? ¿hay que callar y pagar?

Gracias

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola MR.PEPE-EXPRESS:

  El problema es el de siempre:

  ¿Quién pone el cascabel al gato?

  Es bueno que hayas enviado el resguardo del certificado. el seguimiento de correos y el historial del usuario.

  Fíjate que hasta podría ser un problema de separación-divorcio que le enviaran los pedidos a su antiguo domicilio y los tiraran a la basura o los quemaran y el usuario sin enterarse. Pero eso no es tu problema, es del comprador, que ha de resolver sus problemas caseros.

  Menos mal que tenías prueba de entrega, al enviarlo certificado, sino ahora estarías en manos de esa persona.

  Ignoro qué problemas tienen en eBay-France para mandar al rincón para que las piense mejor a un usuario que actúa así.

  Por si te sirve: Cuando vi que era muy descarado cómo se sobrepujaba un vendedor al que le compraba bastantes artículos planteé mi queja en eBay-Alemania, escribiéndoles en alemán y castellano. No tuve respuesta y me imagino que tardaron poco en borrarlo. Si hoy me ocurriera lo mismo, se lo enviaba como documento certificado o fax a eBay-España para que lo diera traslado a Alemania. El vendedor siguió vendiendo y sobrepujándose más feliz que unas ascuas. Pero eso, es otra historia.

  Y para acabar, no creo que te haga falta más documentación, pero por si acaso haz un pantallazo del artículo en eBay y otro pantallazo del pago que hizo en PayPal. Y si le dan la razón, apela, grita, chilla.

  Suerte y saludos.