El comprador me ha dicho que no quiere el artículo pero marca pago enviado

[nika8686]

Haber el comprador de uno de mis artículos me ha dicho que no quiere el artículo pero ha marcado el artículo como pago enviado ¿como debo de actuar?. Gracias.

[softmanta]

Primero tienes que comprobar que te ha pagado.

Despues le envias una solicitud de cancelacion de venta que el comprador  aceptara y despues le devuelves el dinero.

Esto suponiendo que estes conforme con la cancelacion de la venta.

Si al comprador no le parece correcto tu manera de proceder , le envias el articulo.